안녕하세요, 티빙입니다. 티빙을 이용해 주시는 고객님께 깊은 사과의 말씀 드립니다.
당사는 2026년 6월 2일, 개인정보 저장 DB에 신원 미상의 해커가 비인가 접근 및 파일 유출 정황을 확인하였습니다.
■ 유출된 개인정보 항목
아이디, 이름, 생년월일, 성별, CI, DI, 휴대폰번호(마지막 4자리 암호화), 이메일 (도메인 제외 ID 부분 암호화), 환불 계좌번호 (암호화), 비밀번호(암호화), 이외 서비스 이용과 관련한 정보 등이며, 고객님의 정확한 유출 정보 항목은 별도로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 당사의 대응 조치
- 인지 즉시 공격 IP 차단 및 클라우드 접근 통제 변경
- DB 접속 모니터링 강화 및 추가 피해 확산 방지 보안 조치 완료
- 이용자 피해 구제를 위한 전담 고객센터 운영 및 지원 절차 마련
■ 이용자 행동 요령
- 혹시 모를 수상한 전화, 메일, 문자(스미싱/피싱) 주의
- 동일 계정 정보를 사용하는 타 서비스의 비밀번호 변경 권장
심려를 끼쳐드려 다시 한번 깊이 사과드리며, 보상안 및 구체적인 추가 필요한 사항은 지속적으로 안내해 드리겠습니다