한국소비자원 업무 과다인가요? 너무 느려요ㅜ

[답답이]

몇 달째 조정위원위에 접수된 건수가 만 건을 넘어서 순차 처리라며 1년 이상 걸린다는 안내만 계속 받고 있네요;

인력 확충이 어렵다면 유사 사건이라도 묶어서 처리하는 방식 같은 현실적인 대안이 필요해 보이는데 늘 같은 답변만 반복되니 답답합니다.

예전에는 담당자분들이 공감도 많이 해주시고 상황도 좀 더 적극적으로 봐줬는데 업무 과다인지 예전보다 형식적으로 느껴지네요.

한국소비자원 진행이 이렇게 오래 걸리는게 맞는지, 혹시 진행해보신 분들 계실까요? 

[11]

아무리 느려도 1년이상이면 심하지 않아요?
쟒은 사람들 취업 못한다는데 저기에 일자리 많이 만들어주면 되겠네요

[..]

도끼자루 썪겠어요

[최근]

한국소비자원 홈피에서 3월17일 상담접수하고 3월18일 인터넷신청상담내용 검토결과 피해처리로 진행된다는 문자받고, 3월 26일 답변받았어요. 저는 구체적인 피해사실을 시간대별로 사진첨부해서 보냈더니 사업자랑 바로 중재해주셔서 제가 원하는데로 해결되었어요.

[원글]

1월 초에 접수했는데 상대방이 깜깜소식이라며 한달 만에 조정위원회로 넘어갔어요.
그런데 여기서 밀린게 1만 건이고 순차적으로 진행하여 1년 정도 걸린대요;
이정도 업무 폭주면 뭔가 조치가 있어야지 않을까요.