통신사랑 카드사랑 둘중 어디 고객센터가 더 힘들까요???

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둘중 어디가 더 힘들거 같으세요?

[AI상담사좀]

없애라고.
둘 다 돈 무지무지 끌어모으는데 어쩜 사람 상담사 하나 쓰지를 못하냐고.
응? 호갱들에게 그나마 자그마한 자비도 내놔보라구.

은행AI상담사가 가장 골때립디다. 아..너무 헷갈리고 인간 상담사 내놓으란 말도 못알아먹고.
사람과 소통하니 바로 문제해결.

어디에 물어볼데있어 전화할때마다 AI 나오는데 아주 스트레스에요.

[통신사]

통신사요 특히 알뜰폰이요

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통신사가 힘들것같네요
저는 들어도 모를때가 더많아요 뭐가 그리 복잡한지

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두 업종의 고객센터 운영관리 일을 해본 사람으로써 추천한다면
통신사가 자회사로 운영되기 때문에 자회사 정규직으로 채용되면
근무여건, 복리후생이 매우 좋은 편입니다.
다만 통신사 고객센터가 조금더 복잡한 업무를 처리합니다.
점점더 단순 문의는 AI상담사와 챗봇, 셀프처리채널이 대체하고 있으니까요
상담사를 줄이는 추세이구요
학력은 고졸부터 인서울 대졸까지 다양하고 대신 똘똘하게 업무 잘하는 상담사는 경력이 어느정도 쌓이면 리더 또는 관리자로서 길도 열리기도 합니다.
드물게 본사 직원으로 가는 경우도 있구요