금감원 민원낸 경험 있으신 분 계세요?

[ㅇㅇ]

계좌 거래내역 표기에 문제가 있어 처음 금감원에 민원을 넣었는데

금감원은 해결을 해주는게 아니라 중재자 입장이라는데 혹시 경험 있으신분들 경험담 좀 들려주세요

 

제 민원은 부모님 위임받아 제가 한건데

1(1금융권 인터넷은행), 2(2금융권) 라고 했을때

1의 앱에 타은행 계좌들을 연결해서 이용중

1의앱을 이용해 2계좌에서 다른사람에게 송금시

1앱에서 2계좌 조회하면 정상적으로 송금수취인 표기

2앱에서 계좌 조회하면 수취인이 아닌 계좌주인 이름 표기

1앱에서 2계좌의 연결을 끊었다 재연결하라해서 했더니 이후 정상, 그러나 재연결 이전 내역은 여전히 잘못 표기 상태

 

두 금융사 여러차례 문의했는데 자가들 문제 아니라고해서 금감원 민원 냄

금감원에서 2에게 처리하라고 이첩

2가 제게 전화했는데 결론은 안된다 금감원에도 그 내용으로 답변 제출한다

아직 금감원 답변은 못 받았은 상태

 

저는 어디 책임이냐의 문제지 오류이기 때문에 당연히 정정될줄 알았는데 너무 의외였어서

AI에 물어보니 2 입장에서 일이 커지는거라 그렇다네요

그리고 금감원은 중재자지 해결을 해주지는 않는다고

제가 계속 추가의견을 내야할 가능성이 있다네요

[ㅇㅇ]

님이 좀 지랄해주세요 하는거죠

[그게]

지랄로 될게 아니더라구요.
결론은 니들끼리 알아해라..
금감원 답변은 빠릅니다.나름 권고도 빠르고.
그러나...소비자보호원정도의 영향력??보다도 멋하지만 그 상대는 나름 타격이 가고 금감원담당자는 통화불가더라구요.연결이 어려워요.

[ㅇㅇ]

금감원 답변을 받아봐야겠지만
법적으로 문제가 안되니까 2가 저러는건데 이게 법적 문제가 안된다는거에 제일 놀랐네요

1앱을 이용해 송금했다는 내용을 아는 사람들이 사망후 송금건으로 분쟁이 생겼을때
상속인들이 송금 내역을 확인하려고 했는데 송금내역을 못 찾을수도 있는거 아닌가요?

[ᆢ]

송금내역을 못찾지는 않을거 같네요
1앱에서 송금했고 거기에는 제대로 나오면 그 거래내역으로 증빙하면 되지않나요?

[ㅇㅇ]

시간이 오래 지나면 본인도 내가 누구한테 송금했는데 어느 계좌에서 송금했더라? 하고 기억 못할때 있잖아요
더구나 계좌도 아닌 송금행위를 해당 은행앱에서 했는지 연결된 다른 은행 앱에서 했는지는 더 기억 못할수도 있고요

만약 사망후 내용을 아무것도 모르는 상속인이 송금 건으로 분쟁에 임할때는 송금내역을 못 찾을수도 있을거 같은데요