삼성증권은 통화가 정말 힘드네요

[ᆢ]

삼성증권 개설 했는데

다른 증권 이용하는데  주식청약 해보려 삼성증권도 개설했어요

비밀번호를 뭘 잘못 했는지

비빌번호 5회 오류라 직원과 통화하려 2달전 40분기다려도 통화 안 되서 1달전 1시간 기다려도 통화 안 되서

오늘 주식 사 보려 통장에 개설때 돈 입금했거든요

그래서 또 통화하니 200명대기 40분. 1시간 기다려도 안 되고 대기 200명이면 통화 하지 말라는거 아니에요?

돈도 잘 버는데 왜 서비스를 이딴식으로 하는지

인건비 아끼고 소비자는 불편해도  되는건지 ᆢ

 

[...]

맞아요.
통화 대기 1시간도 넘어서 통화해서 강력항의했거든요. 사람 좀 늘리라고
돈도 많이 벌면서 왜 안 그러나 몰라요

[ㅇㅊㅇ]

저 2일전에 삼성증권 상담원 상담하느라 스피커폰으로 해놓고 대기 한시간 넘게 기다렸다가 연결.. 화내고싶었지만 상담원은 무슨잘못인가 생각해서 그냥 넘겼네요..

[다른증권도]

안받는건 매한가지
객장가야 해결되요

그리고 먼저 거기 챗봇으로 물어보세요
삼성증권은 쳇봇 없나요
저는 미래에셋 이용하는데
챗봇으로 해결 하면 대부분 되긴 하거든요

객장에 가도 사람 많은 건 마찬가지 긴 해요

[ㅎㅎ]

한국투자가 30분넘게 대기 아날로그식인거 많아서
삼성으로 옮김 여긴 기다리는 시간이 1시간 넘음ㅎㅎ
그런데
전화상담시에 잔고 많은 고객은 별도 관리가 되는 것 같은 생각이예요 vip우대 그런거가 표시되는 거 아닌가 하는 의심이 들었죠 사실일 거 같아요

[Ai로]

상담하세요. 요즘 상담원 1명있거나 그래요

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잔고마다 다른 듯요. 남편이 잔고 많아서 따로 상담사 연결되었다고 들었어요. 최근에... 정확한 건 저도 모름....

[..]

그 정도는 애교.
한투는 며칠 전에 1시간 50분 걸렸어요.

[ᆢ]

삼성아너스클럽은 따로 통화연결시켜줘서 빠른거같아요
다른증권사도 상담사는 연결이 어려운듯해요
쳇봇으로 상담해보세요

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저는 신한 투자증권 쓰는데. 전화 연결도 쉽고 문의글 올리면 바로바로 답장도 해 줘요.
근데 수수료가 비싸더라고요. 미래에셋이나 삼성 같은 대규모 증권회사는 수수료가 싼 대신에 고객도 많고 그만큼 고객 응대도 잘 안 되는 것 같고요.