삼성증권 개설 했는데
다른 증권 이용하는데 주식청약 해보려 삼성증권도 개설했어요
비밀번호를 뭘 잘못 했는지
비빌번호 5회 오류라 직원과 통화하려 2달전 40분기다려도 통화 안 되서 1달전 1시간 기다려도 통화 안 되서
오늘 주식 사 보려 통장에 개설때 돈 입금했거든요
그래서 또 통화하니 200명대기 40분. 1시간 기다려도 안 되고 대기 200명이면 통화 하지 말라는거 아니에요?
돈도 잘 버는데 왜 서비스를 이딴식으로 하는지
인건비 아끼고 소비자는 불편해도 되는건지 ᆢ
객장으로 찾아가보세요
맞아요.
통화 대기 1시간도 넘어서 통화해서 강력항의했거든요. 사람 좀 늘리라고
돈도 많이 벌면서 왜 안 그러나 몰라요
상담선택버튼 찾기까지도 힘들더라구요 초기는 1_9번까지 상담원연결이 없는것도있어요 2,3단계가야지 상담원연결.근데거기서또 대기.대기하다가 다음에전화하라고 그냥 끊어져버리기도함.
비번오류는 그냥 본인인증하고 다시할수있지않나요?
혹시 금융 안전차단같은거해놓으신거아닌가요?
저 2일전에 삼성증권 상담원 상담하느라 스피커폰으로 해놓고 대기 한시간 넘게 기다렸다가 연결.. 화내고싶었지만 상담원은 무슨잘못인가 생각해서 그냥 넘겼네요..
안받는건 매한가지
객장가야 해결되요
그리고 먼저 거기 챗봇으로 물어보세요
삼성증권은 쳇봇 없나요
저는 미래에셋 이용하는데
챗봇으로 해결 하면 대부분 되긴 하거든요
객장에 가도 사람 많은 건 마찬가지 긴 해요
한국투자가 30분넘게 대기 아날로그식인거 많아서
삼성으로 옮김 여긴 기다리는 시간이 1시간 넘음ㅎㅎ
그런데
전화상담시에 잔고 많은 고객은 별도 관리가 되는 것 같은 생각이예요 vip우대 그런거가 표시되는 거 아닌가 하는 의심이 들었죠 사실일 거 같아요
상담하세요. 요즘 상담원 1명있거나 그래요
가서 편하게 해결했어요. ㅠㅠ
잔고마다 다른 듯요. 남편이 잔고 많아서 따로 상담사 연결되었다고 들었어요. 최근에... 정확한 건 저도 모름....
그 정도는 애교.
한투는 며칠 전에 1시간 50분 걸렸어요.
내가이기나 그 심보로 연결대기 합니다.
진짜 짜증
삼성아너스클럽은 따로 통화연결시켜줘서 빠른거같아요
다른증권사도 상담사는 연결이 어려운듯해요
쳇봇으로 상담해보세요
저는 신한 투자증권 쓰는데. 전화 연결도 쉽고 문의글 올리면 바로바로 답장도 해 줘요.
근데 수수료가 비싸더라고요. 미래에셋이나 삼성 같은 대규모 증권회사는 수수료가 싼 대신에 고객도 많고 그만큼 고객 응대도 잘 안 되는 것 같고요.