은행에서 무시당했어요

[.....]

타행 공인인증서 등록 하려고 했는데 계좌 번호를 모르고 비밀번호 몰라서 지점 갔거든요

그랬더니 타행 공인인증서 등록은 여기서 하는거 아니에요. 다짜고짜 짜증을...

그래서 제가 계좌 번호를 몰라서요. 

이야기 했더니 인증서는 지점 업무가 아니라고 또 무시하는 듯한 말투

그래서 인증서 등록 하려면 계좌 번호 알아야 할꺼 아니에요.

짜증나는 투로 제가 말했어요.

그제서야 제대로 응대해주네요. 

제가 제대로 챙겨입고 다니는 스탈이 아니라서 그럴까요?

아님 잘 챙겨입고 댕기지 못하는 제 자격지심일수도...

진짜 짜증나네요.

무시하는 말투

그 은행에 법인통장 (제가 법인대표) 외화로 몇억 있는데 

싹다 빼버리고 거래하지 않을까... 고민중이에요

[바로]

법인계좌 얘기하지 그러셨어요.
표정 좀 보게..

[그건]

무시가 아니고 그 은행원 성격탓일것 같아요.
원래 짜증이 많던가 바로 전에 짜증나는 상황이 있었는데 해소가 안된 상태거나

[..]

무시가 아니고 그 은행원 성격탓일것 같아요. 22223

[그래서]

인증하면 다 나오는데 그 후 행원태도가 어떻든가요
후기 궁금하네요

[ㅇㅇ]

어느 은행 일까요 제 거래은행이면 돈싹 빼버리게요

[계좌 인증해도]

원래 그렇게 생겨먹은 인간인거예요 아무리행색으 그렇다구해서 짜증내는건 기본이 안되있는거죠

[ㅇㅇ]

은행직원 틀린 말도 아닌데
외화 몇억 가지고
갑질한거 같네요

[은행 홈페이지]

고객센터에 은행 지점이랑 직원 이름과 상황, 시간, 구체적으로 써서 항의하세요

[ㅇㅇ]

타행 공인인증서 등록 하려고 했는데 계좌 번호를 모르고 비밀번호 몰라서 지점 갔거든요
그랬더니 타행 공인인증서 등록은 여기서 하는거 아니에요

--여기서 약간의 커뮤니케이션 오류로 그 직원이 잘못 알아들은거 같고
창구 직원들 종종 불친절하거나 말귀 못 알아 먹는
사람들 있어요

그런데 몇억 법인 통장이 없이 일반 손님이었으면 원글도 이런 글 안 썼을거 같은...
내가 누군줄 알고 감히? 이런 마음이 들죠?
저라도 그랬을거 같긴 해요

[.....]

그 은행원이 창구 직원의 자질이 부족한거예요ㅡ

[저]

몇년전 개설이라 계좌번호 몰라서 고객센터에 문의하니까 친절하게 알려줬어요

[하루만]

먹통 할머니로 오해한듯요.

[..]

은행어플 깔면 그은행전계좌가 나오는데

[....]

이런 저런 말 필요없이
신분증 주고 ‘제 계좌번호가 기억이 안 나서 계좌번호 좀 알려주세요’ 이게 가장 깔끔
이랬는데도 짜증낸다면 그 직원이 100프로 잘못한거 인정

[에고]

제 계좌번호 확인이 필요합니다 하면
끝날것을...
뭐가 필요한지 간략하고 효율적으로
이야기하시면 좋을듯 합니다

[...]

주민등록증(여권,운전증포함) 하나만 가지고 가면 다른거 다 통해요.

[.....]

핵심을 말하지 않으신거 같고..
계좌번호 모르면 은행가야되나요??

[아주 좋아요]

보란듯이 다른 은행으로 옮긴다.
뭐가됐든 그게 본인들 할일이면 친절하게 알려줘야지...

[ㅡㅡ]

이런 저런 말 필요없이
신분증 주고 ‘제 계좌번호가 기억이 안 나서
계좌번호 좀 알려주세요’ 이게 가장 깔끔
이랬는데도 짜증낸다면 그 직원이 100프로 잘못한거 인정

2222


본론과 핵심나올때까지
주절주절 말하는 방식은 고치는게 좋아요

[몇억]

타행으로 옮겨도 타격 1도 없어요.
300억 옮겨도 그런가보다 하던데요
새마을 금고도 아니고 그 은행직원이 무슨 타격 있겠어요

....
여기 안쓴글이 있을듯해요
얼마전 커피숍 화장실도 취재하니 영 딴소리였듯

[세상에..]

고객이 이런사람 저런사람 있는 거지
가장 깔끔하게 정리해서 문의할 때만
사람취급 하란 말씀?????

[내 경우]

은행에 들어 가 중년 은행원에게 저기요~ 했더니 대뜸 없어요 없어~ 하는 꼴을 당해 적금 해약 하고 만기 되는 거 옮겼어요.

[..,]

핵심을 모를때가 있어요. 제 같은 경우에.
뭐라고 말해야할지 모르는 상황이 있어요.
위의 댓글보고 배워요

[판다댁]

그사람이 무례한거고

뭐 날 무시했네 이런건 자격지심인거고요
은행cs쪽에 민원을 넣으세요

[꿈]

저희 어머니가 대출 상담하러 기존 거래점포에 갔는데
직원이 너무 성의없고 무례하게 응대해서 같은 은행
다른 지점으로 옮기셨어요.
몇해동안 거래하던 곳인데 많이 서운해서 지점장에게
이러해서 옮긴다고 하니 집까지 선물들고 찾아오더라구요.

[계좌번호몰라도]

확인가능하지 않나요?
본인인증하고 확인할 수 있었던거 같은데 아닌가요?
그거 알아보려고 은행지점가는건 넘 비효율적인거 같아요.

[어머]

저런 태도 고객에게 항의 들어오면 인사고과에 마이너스인데 배짱 좋네요

[기분 나쁘시면]

민원 넣으시면 직빵입니다

[저2군데]

다 민원( 은행게시판 고객의 소리) 넣었더니
해당직원 죄송하다고 전화, 부지점장 죄송하다고 전화.
돈 빼서 옮겼어요.

[음]

저는 승진 포기하고 오랫동안 쉬다온듯한 중년 아줌마 행원들이 꼭 그렇더라고요 젊은 직원들은 진짜 빠릇빠릇 하던데.
진짜 태도 무슨 시골 봉사 직원이나 동네 야쿠르트 아줌마 만도 못함. 이런 인간들이 여자들 취업 기피시키는듯요.
꼭 민원 넣으세요

[...]

은행이 좀 그렇더라구요...고객센터에 꼭 항의하세요..한참 모은행 고객감동으로 광고할때 은행원이 꼭 저렇게 행동해 고객센터에 그대로 적고 사과받은적 있어요..고객 감동은 커녕 고객 하대나 하지마라고 했어요.

[연구실]

법인 대표가 왜 은행업무를 하나요? 직원을 시켜야지
은행 업무 할 시간이 있나요...

[ㆍㆍ]

4가지 없는 창구 직원들 종종 있어요
자기가 무슨 돈 주인인줄 착각하더라구요
민원 넣어서 그 자리 못앉게해야해요
왜 이유없이 돈받는 직원의 감정풀이 대상이 돼야하나요
이름 모르시면 날짜 시간대 자리 위치 적어서 공식홈피에 올리세요 저는 그렇게해서 점장한테 사과전화받았어요

[국민은행평택지점]

중년 여자직원 ;;
뒤에 버젓히 플랭카드 달려서 그 관련 문의 하는데 자기네 업무아니라고 하고
또 무슨 질문 하는데 고개 도리도리하면서 모른다고 하더군요

참 나 ,, 나이 오십 다된 은행 원이 은행 업무 모른다고 ? 어이상실
일하기 싫고 고객응대하기 싫으면 집에 가서 tv 나 보든가.

[요즘]

은행 직원들 대체로 퉁명스럽고 심지어 빤히 쳐다보기까지. 그렇다고 업무 파악은 잘하느냐? 그것도 아니구요.
제일 어처구니 없었던 곳이 기업은행. 국민은행도 마찬가지.

[2625]

그 은행 고객불편신고 등등의 번호로 꼭!!! 있었던 일 그대로 이야기하세요, 년차가 오래된 직원인지 저렇게 ㅆㄱㅈ 없게 하면 니가 일하는 직장에 누를 끼치걸텐데 얼굴도 참 두껍네요. 여기에 이야기 하신 그대로 전화해서 꼭 이야기 하세요, 그리고 법인계좌로 몇억 있다는 것도 꼭 이야기 하세요!!ㅋㅋ

[40대이상]

중년 아줌마 직원들은 하나같이..호구지책으로 어쩔수없이 직장 나오는 티가 덕지덕지..
직장 첨 나가던 초심은 고사하고 서비스마인드 장착 더이상 안될거면 은행같은덴 다니지 말아야지..
을 주제에 어디서 고객한테 짜증 무성의 질인지…

[???]

무슨 사장님이 은행앱도 없나. 계좌번호 모르면 은행앱 들어가자마자 나오는게 그건데.

물론, 행원이 잘못한거 맞아요. 아무리 손님이 답답하게 굴어도 그리 말하는건 아니지요.
저도 은행에서 공인인증서 만드는법 몰라서 한참을 헤메고 직원은 안가르쳐주는데, 거기 직급높은분이 직접 나와서 제게 차근차근 설명해주십디다.
이제는 이런거 앱에서 다 하게하지 행원이 해주ㄹ하지 않더라고요.
나이가 지긋한 아주머니행원들이 유독 친절하지요.......

[ㅋㅋㅋ]

그걸로 민원거는거도 어찌보면 진상이죠..

증권사나 은행가서 인증서얘기 꺼내면 티나든 안나든
다 짜증내더라고요..
그건 그런 사람이 아주 많다는 뜻이에요.
은행일이 아닌건 맞아요.

[...]

계좌번호 알고싶다 딱 한마디면 됐는데..그걸 나중에 얘기하니 그직원도 센스가 없어 못알아들은 모양..그렇다고 불친절하면 안되는거죠
돈 옮기고 싶은건 내맘이니 옮기는건 문제없음.. 지점장에게 그 직원의 태도가 맘에 안들어 옮긴다고 말하면 그직원 인사고과에 타격좀 있겠죠 근데 그럼 나는 안불편한가 잘생각해보시고 안불편하면 옮기세요 그리고 애초에 창구로 가지마시고 지점장실로 곧장 가서 업무보시길