한국투자증권 콜센터 문제 심각하네요

[어이상실]

한국투자증권에서 거래를 하고 있어요

거의 다 어플에서 처리하죠

오늘 어플에서 연금계좌를 추가로 개설했는데

납입 한도증액이 필요한데 어플에서 처리가 안되어

콜센터에 전화하니 대기가 많다하여

스피커폰 걸어놓고 다른 업무 하고 있는데

한시간이 지나도 대기중이다가

시스템 오류로 연결이 어렵다며 끊겨버렸어요

평소 투자 권유 전화오던 지점 전화번호가 있어 전화하니

투자 권유 부서 직원이 받았는데

무슨일 때문에 전화했냐 물어서 용건 말하니

잔뜩 화가 났는데 참는 목소리로

자기부서 일이 아니라며 콜센터로 돌려준다고 해요

나 1시간 넘게 기다리다 시스템 오류라며 끊겼다

한투 시스템이 원래 이러냐 물으니

대답 없이 일방적으로 전화를 끊네요

 

아들 계좌 일로 신한투자증권 콜센터 전화한적 있었는데

이렇지 않았고 적당한 대기시간에 친절응대로

수월하게 상담통화 했거든요

 

어릴때 한투 첫거래 트고 다른데는 쳐다보지도 않았고

몇십년째 한투만 이용하는데

업계 순위도 있는데 어찌 이렇게 시스템이 엉망인가요

한투는 왜 이모양일까요?

한국투자증권은 원래 그런가요?

이 시대에 이런 후진적인 시스템으로

서비스 영업을 하고 있다니

진심 어이상실이네요

[...]

삼성증권도 1시간 넘게 기다렸다 통화햇어요.
상담직원 더 뽑으라고 강력항의햇어요.

[흠...]

한국 투자증권 상담 나쁘지 않았었는데요. 연말 연초라 대응 인원이 부족하고 스트레스가 많은가 보네요.

[한투는]

어플도 너무 불편해요
초보자는 찾을려면 한참 헤매요

[저기요]

한국투자요? 한화투자요?
본문에 헷갈리게 적어 놓으셔서;;;;
한국투자는 원래 배짱장사에요.
그나마 한화투자증권은 무서움(?)을 좀 아는 회사라
여러가지면에서 대응하는 방식이 훨씬 낫구요.

[한국투자증권]

말미에 잘못 썼네요
한국투자증권입니다
본문 말미 오타 고쳤어요
혼동 드려 죄송요

[ㅎㅎ]

한투 통화30분 넘게 대기하고 그리고 아날로그적인 처리가 많은 것 같더라고요
그래서 삼성으로 옮겼어요 그런데 삼성은 아침에 통화 대기 1시간 넘은 듯해요 하이고야..
그래도 삼성은 isa해지 시 앱으로 가능하다해요 한투는 꼭 직접 가야한대서 가서 해지하고는 삼성으로 바꿨네요

[...]

저도 이번에 싹 다 빼서 옮겼어요