기차표 역에서 예매한 것 취소방법이요

[프로방스에서]

부모님이 기차표를 역에 가서 직접 발권했는데, 사정상 취소해야 하는데  어떻게 해야 하나요?

 

[ㅇ]

좌석인가요?. 좌석이면 전화로 승차권번호 16자리인가
입력하면 취소 가능하던데요.

[...]

코레일 홈페이지 기차표 취소는 ‘예약승차권 조회·취소’ 메뉴에서 가능합니다.
출발 전에는 온라인에서 즉시 취소할 수 있으며,
환불은 결제 방식에 따라 신용카드나 계좌로 처리됩니다.

전화로도 가능합니다

[.....]

발권을 뭘로 하셨어요?
핸드폰 어플 발권이면 어플에서 취소 가능한데
역에 가서 실물 기차표를 받으신 거면 아마 역에 직접 가서 취소 환불 하시거나 전화로 취소 환불 문의하셔야할 것 같네요..