.....

[로켓배송]

어제 쿠팡에서 최저가 검색하고 웰컴쿠폰 적용됨 이라고 써진 물건을 샀어요. 로켓배송.

그런데 오늘 생전 안보던 카드내역을 우연히 봤는데 같은시간에 지불이 두번 되었어요.

 

상품지불 87,000원

와우 멤버쉽 7,890원.

 

저는 어제 와우에 가입한적 없고 멤버쉽 가입 절차 자체를 본적도 없는데 무슨 일일까싶어 쿠팡에 전화했더니 로켓배송 시키는거 자체가 와우회원만 되는거라 제게 묻지도 않고 가입시키고 돈을 빼간거래요(팝업으로 이 부분을 안내 하고 있는데 제가 바로구매를 해서 못 본거라함).

 

본인이 가입한지도 모르게 회원 가입 시키고 신박하게 돈을 빼가다니! 생전 안하던 카드내역 확인을 했으니 멤버쉽 가입비로 돈을 빼간걸 알았지 안 그랬으면 당하고도 모를뻔 했어요. 로켓배송 시키시는분들 주의하세요.

 

큰 돈은 아니지만 저는 가능하면 쿠팡제품을 사지 않으려는 사람이라 이런식으로 저를 와우회원에 가입시킨게 화 나네요.

 

※ 예전에 쿠팡에서 신제품을 구매 했는데 리퍼 제품을 보내줘서 교환및 환불로 엄청 애먹이다 한참 뒤에서야 환불을 해줘서 이후로 쿠팡 끊음. 

 

[다아는데]

멏번공지했고
4500원에서7천원대로 확올려서
짜증나지만 그래도 일일이배송비무는거보다는
나으니까 사용하는거죠

[ㅇㅇ]

진짜 신박한 수법이네요.

[응]

맞아요.
물건 장바구니에 담아야지
바로 구매 누르면 와우 자동 가입 됩니다.

[ㅇㅇ]

맞아요
저희엄마도 갑자기 쿠팡와우 결제돼버렸다고 저에게 연락오심
해지하는 과정도 어르신들이 하기에는 어렵더라고요

[...]

그거 모르시고 로켓배송을 시키셨네요.

[ㅇㅇ]

회원가라서 금액이 싸고 로켓배송이 됐을거에요. 같은 물건인데 좀 더 싸고 혜택이 있는 곳은 잘 살펴보고 구매해야 돼요. 뭔가 있을 가능성 90프로.

[저는]

쿠팡에 대해서 뭔 말이 많아도
이런 저런 편리함 때문에
많이 이용하는 편인데
대신 쿠팡에 대해서 철두철미 연구에 연구..

그래서 바가지 쓰는 일은 전혀 없는데
원글님 경우, 꼭 쿠팡 잘못이라고
일방적으로 몰아가기엔 좀 애매.

와우물건은 와우멤버회원만
구입하게 되어있는데
원글님은 자세히 알아보지 못하고
구입한 것이 잘못이고
쿠팡은 본인에게 가입여부를
미리 안 물어보는 잘못이 있고..

그래도 쿠팡을 칭찬하고 싶은것은
반품해야 할 때 고객채팅을 클릭하면
좀 있다가 바로 연결..
반품 내용이 타당하면 판매지와
직접 담판을 해서 해결해 주는 것이..

은행 다른 쇼핑몰에서 어쩌구 저쩌구 하는
대기시간에 진절이가 난터라 쿠팡은 이점이
너무너무 신기..

[....]

로켓배송이 애초에 유료회원만 되는 혜택인데
모르고 썼다니 이해가 안가네요

[....]

구매시도시 가입동의서에 체크 했는지 되돌아 봐야.

[와 신박]

눈 뜨고 코 베어가네요?
그러면 먼저 경고문자를 띄워줘야죠!
이건 소보원에 항의해야할 사항 맞습니다.
공지 띄웠더라도 결제전에라든지 곧장 산다고 누르면 경고장 나와야하는겁니다.
저도 한 번 봐야겠어요. 무섭네 진짜.

[...]

저희 엄마도요.
이런 짓거리 하다 아마존도 얼마전도 벌금 3조5천억 받았죠. 이게 똑똑하다고 안 속는게 아니에요. 사람들 무심하게 넘어가거나 별 생각없이 하던 행동에 지네들 돈 벌게 장치한거. 80프로 이상 사람들이 속아넘어가게 하는 시스템.
쿠팡 사장이 미국 비지니스 더러운짓 다 배워와 우리나라에 써먹고 있어요.
저 소비자센터에 고발하고 지역구 국회의원에게 자료 모아서 보낼 예정이에요.
가입 된지 모르고 약 8000원 계속 내다가 나중에 해지하는 사람 돈 모으려는 수작. 정말 야비한 인간들.

===========
아마존은 최근 미국 FTC와 합의하면서 **총 25억 달러 (약 10억 달러 민사 벌금 + 15억 달러 소비자 환불금)**의 벌금을 부과받았습니다. 이번 합의는 아마존이 소비자를 속여 '프라임' 유료 회원에 가입시키고, 탈퇴를 어렵게 한 불공정 행위에 대한 것입니다

[ㅇㅇ]

2만원 이하 주문하려면 와우 가입해야 하는 거죠.
맨날 쿠폰이니 뭐니 해도 저는 2만원 채워서 주문해요.
그런데 반품비가 5천원이더라구요 ㅎㅎ

[영통]

잉?

로켓 배송이 와우멤버쉽.
다 아는 내용인데

[예전에]

쿠팡 이용했을땐 와우회원 가입 안하고도 로켓배송 여번 받았어요.
제가 이용을 안한지 오래되어 로켓배송 자체가 와우 회원 전용인거 몰랐어요.

제가 회원전용인 물건을 사서 그렇게 되었다는건 알겠는데 그렇다고 가입절차도 없이 돈을 빼가는건 아니지요.

그게 와우회원 전용상품이라면 먼저 와우에 가입하는 절차를 밟고 사게 해야죠.

저는 사기당한거 같은기분으로 글을 썼는데 댓글들을 읽어보니 싼거에 낚인 제 부주의도 있는것 같아요. 저는 아무 생각없이 검색하고 최저가 찾아서 바로구매 한거 거든요.

이번에 확실히 알았고 앞으로는 싸도 쿠팡은 거르겠습니다. 댓글 감사합니다.

[어머]

전 몰랐어요. 쿠팡 왠일이래요.

[ㅇㅇ]

나는 로켓배송 원하지않고 천천히 배송받고픈데도
쿠팡으로 주문하려면 어버버 하다가 로켓와우 회원가입되어버리더라고요
저처럼 당하신분들 꼭 월회비 환불 받으시고,
소보원에 신고도 하세요
신고가 누적이 되어야 공정위에서 조치 취할 명분이 생깁니다

[ㄱㄱㅂ]

응? 전 로켓배송 얼마전까지 실컿 했는데
회원정보가보니 와우회원 아닌데요?
돈내고 와우가입하라고 뜨는데요?
동의해야 와우 멤버쉽 된다고 설명글 떠요
전 왜 다르지요?

[윗님]

저도 그랬어요. 굳이 로켓배송 필요없고 천천히 받아도 상관 없는데 그 제품이 최저가라 시켰는데 로켓배송인 것.

[. .]

와우회원 아니면 일반 회원가로 장바구니에 담아 19800이상 사면 롯켓배송 되던데요.전 늘 이렇게 사요.

[로켓]

로켓배송은 와우회원 아니라도 19800원 이상 주문하면 됩니다. 와우회원은 제한금액 없이 주문 가능하고요.

결제할 때 가입하고 할인 받을래 그냥 할인 없이 그냥 결제할래 두걔로 뜹니다. 선택 잘 하셔야 해요.

저도 와우 탈퇴하고 일반회원으로 이용중이에요.

[저도]

와우 가입 안한 상태로 로켓배송 많이 시켰었어요.

그러다 제가 쿠팡에서 새제품을 구매했는데 리퍼제품을 보내줘서 교환, 환불받는 과정에서 엄청 복잡하고 힘들었고 시간도 많이 걸렸어요. 그때 질려서 바로 쿠팡앱도 지우고 거의 이용을 안하다 오랫만에 구매한게 이 사단이 난 것.

저도 로켓배송이 와우클럽 가입으로 자동연결 되는줄 알았으면 아무리 싸도 안 시켰을 거예요.

[ㄱㄱㄱ]

아 저는 항상 금액맞춰 주문했네요
와우되기 싫어서요
감사합니다

[ㅇㅇ]

해지하면 바로 전액환불 해줘요
그만 열내고 해지하세요

[ᆢ]

나도 환불받았어요.
모르고 당하기 딱 좋아요.

[대신]

쿠팡플레이 영화 드라마 보잖아요
그리고 무료 환불 꼭 필요해요

[ㅇㅇ]

와우회원 가입해서 할인받을래? 이렇게 뜨던데요
그냥 가입시키는건 아니죠

[나도 경험]

가입 된지 며칠 지나고 알았는데
가입 된 날부터 구매도 없었음
상담원도 그래서 이상하다고 하며
본인이 누르지 않으면 가입 되지 않는다며
환불 안해줌~ 열불~
혹시 그런일 또 당할까봐 쿠팡은 엄청 조심하게 됨

[음]

19,800원 미만의 상품을 로켓배송 시키면 가입되는거구요
그 이상 사면서 로켓배송 시키면 임의로 가입 안됩니다
원글님은 19,800원 미만을 시킨거지요

[ㅇㅇ]

상품에 와우회원 가입시 할인 적용되는 가격을
표시하고 그 가격대로 구입하면 자동회원 가입이
돼요. 별도로 와우회원 가입 절차를 밟지 않아두요.

[ㅇㅇ]

이건 심했네요...

[혹시]

대문에 올라갈까봐 제목 지웠어요.

[저는]

와우 가입은 별도로 절차대로 받아야지 물건 사면 자동으로 가입되는 것이 이상하다 말하는 것입니다. 이 방식을 모르는 사람은 자신이 가입되었는지를 모르고 있으니까요.

암튼... 많은 댓글들 덕분에 어찌 된 건지 저는 완전 이해 되었구요 멤버쉽 가입도 취소 신청했고 환불도 며칠내에 된다 합니다. 환불받으면 쿠팡은 다시는 이용 안할거라 여기서 이번 일은 끝맺음 할게요.

[...]

원글님 잘못하신 거 없어요.
저도 일전에 아래 글 올렸고 그 이후에도 다른 분들이 몇 번 비슷한 글 올렸는데 다 지우셨나봐요. 지금 찾아보니 찾을 수가 없는데 구글링 해 보시면 이런 글 엄청 많이 올라와요.
https://www.82cook.com/entiz/read.php?bn=15&num=4095054

여하튼 저는 이런 다크패턴 방식 너무 비열한 상업적 수단으로 보고 신고는 할거예요. 그래봤자 한국에서는 꼴랑 벌금 250만원 나오니 소비자 니들이 어쩔래 이렇게 나오긴 하겠지만요.

쿠팡에 전화해서 클릭할 때 한 번 더 물어보는 식으로 팝업창이 한 번 더 떠야하는데 이렇게 다짜고짜 회원 가입시키면 연세있으신 분들은 어떻게 하느냐라고 그러니, 매니저 분도 자기들도 개선해 달라고 요청하는데 위에서 안 바꿔준다고 하소연 하시더라고요.
교묘하게 소비자에게 책임 떠 넘기는 이런 다크패턴은 빨리 개선 되어야해요.

[윗님]

감사합니다.

신고자 누적 데이터를 쌓기 위해서라도 꼭 신고 하겠습니다.

[ㆍㆍ]

결제단계에서 작게라도 안내창이 있었을것 같아요
쿠팡 별로지만 와우는 회원상품이죠

[악덕이]

그냥 악덕이 아니예요

저도 이달 해지 신청해 놓은 상태라
해지하면 쿠폰이든 돈이든 엄청 뿌려대며 유혹해요
다시 오라고
메롱~!
안간다 이제

[...]

멤버쉽 가입할때 한번 더 묻지도 않고 저장된 카드로 기냥 결제함

[ㅇㅇ]

바보는 속아도 속았는지 모릅니다

[결제단계에서]

작건 크건 별도의 결제창은 없었고 상품결제만 했습니다. 와우 관련한 아무것도 없었어요. 제가 외우 가입 안하려고 신경을 쓰고있는 사람인데 그런게 떴다면 절대 결제를 하지 않았을 거고 나중에라도 와우가입 결제가 된 창이 떴다면 구매를 취소 했을 겁니다.

저는 최저가 검색후 클릭하니 웰컴쿠폰 적용한 가격이라는 문구만 봤고 다른건 못봤습니다. 혹시 내가 뭘 놓친게 있나싶어 오늘 다시 쿠팡애을 다운받아보니 다시 검색해보니 웰컴쿠폰 사용후라 제가 봤던 구매창은 확인이 불가능했습니다.

와우가입 쿠폰 할인가
일반 할인가

로 나뉘어 판매되더군요. 그러니까 자주 오는 사람에겐 이처럼 가격이 정상적으로 보이고 웰컴쿠폰을(오랜만에 오는 회원에게 주는 쿠폰) 받는 사람에겐 위와같은 가격창이 안보여서 최저가인가보다 하고 사게 되는 구조인것 같아요.

[ㅇㅇ]

수십가지의 다크패턴 중 하나입니다.
유럽이나 미국은 다크패턴에 대해 법으로 하지 못하게 하고
있으나 우리나라는 사업자들에게 지양해달라고
권고하는 수준입니다.

[ㅇㅇ]

와우회원 가입절차가 화면으로 뜨지 않고요
결제하는 화면에 가입한다는 것에 체크가 아예 되어있어요
그 체크를 풀면 그 가격에는 살 수가 없고요

[쿠팡회원]

아니었는데 가끔 살게있어 들어가보면 가격도 그렇고 헷갈리더만 며칠전 클릭한번에 와우회원으로 결제 돼버리더군요.취소하고픈데 귀찮아서 그냥뒀어요.