11번가에주문한 제품 수량이 잘못왔는데 판매자가 답변이 없어요.

[11번가]

2개를 주문했는데 택배 뜯으니  1개만 들어있어요.

판매자  핸드폰 번호가 있어서 전화하니 전화 안받아서 문자보냈고

답변이 없어서

물건페이지에서 질문도 했는데요  답변이 없으면

이거 어떻게 처리해야  되나요?

11번가 본사로 전화하나요?

 

인터넷주문하면서 물건 갯수 덜 보내주는것은 처음이라 어떻게 하는건지 잘 모르겠어요. 

[dd]

판매 페이지에 제품 정보 캡처한 거랑 상품 박스 사진 찍은 거랑 해서 11번가 고객센터에 문의 메일 보내면 거기서 처리해줍니다.

[..]

저같은경우 일단 고객센터에 문의했더니
사진찍어보내면 판매자에게 연락한다고했는데
90세가까이 된 어머님께보낸거라 그런거를 못해서
직접 판매자한테 연락했구요
죄송하다며 다음날 그냥 바로보내주더군요