막무가내 손님 대처

[ㅇㅇ]

조그만 가게에서 일하는데요.

낮에 어떤 손님이 제 얼굴이 항상 화난거 같다고 가게가 여기밖에 없는거도 아닌데 웃고 친절하라고 소리를 지르더군요.

저 잘 웃어요. 오전에만 100명넘게 손님오는데 인사도 잘하고 어르신들에겐 크게 안내도 잘해드려요.

그 손님왔을때 마침 무표정이었나봐요.

제가 죄송하다고 사과해도 몇 번을 화내던데..나이도 저랑 얼마 차이안나보였는데. 

이럴땐 뭐라 해야하나요. 논리적으로 말하고 싸우고싶어요

사과그만하고싶어요

[00]

편의점이나 마트인가본데 물건이나 사지
직원감정까지 사는건 아니잖아요
여기말고 다른곳 가라고하세요
그런 진상도 막아주지않는 업주도 문제가 있어요

[그냥]

화난건 아니었는데 그래보였다면 죄송하다. 끝
진상을 부리든 소리를 지르든 사과하면 끝이고 거기서 더 진상부리면 경찰 불러야죠
논리는 사람하고 하는거지 이성잃은 짐승하고는 논리적으로 말하는거 아니에용 상처받지 마세요

[건조]

건조하게 딱 윗님 멘트 정도 해야 하고
혹시 거기 cctv 없나요 cctv 촬영중 스티커 잘 보이는 데에 더 붙여두세요