이게 맞는건지 좀 봐주세요..사기? 당한거 같아요

[라라]

보일러 온수가 안나와서

린나이 본사 AS 고장 접수했어요

토요일에

기사가 와서 

보일러 부품 교체 해야될꺼 같다고

출장비 24000 부품비 19000 수리비 2000 총 63000 원이라고 하더니

보일러 고장이 아니고 수도 수전(수도 손잡이?)이 

고장이라고..수전 아래 나사를 몇번 조이니깐

온수가 나왔어요

그러고는 출장비 24000 수리비 20000 총 44000 원을 다라네요

저희 아버지가 왜 이렇게 비싸냐 니깐

자기도 본사에 갔다줘야 한데요

저도 1-2초도 안걸린 수전 나사 몇번 돌린거에 비해거 수리비가 비싸다..당황스럽던 와중에 

어떨결에 현금 44000 을 줬어여

아버지가 동네 설비 불렀으면..하시더라구요

 

본사 고객 서비스 센터에 전화해 물어봤어요..

보일러 설치가 언제냐고 물어보데요?

2022년 10월 13일.

3년 안됐다고 3년까지 보증기간이래요

(저는 몰랐어요 3년 보증기간인지..

기사는 보일러 스티커에 붙어있으니 봤을거 같아요))

기사와 통화후 전화 한데요..

보일러 고장이 아니고 수전 고장이라서

수리비 청구가 규정에 맞다네요?

그럼 출장비는 무료인데 왜 청구하냐 니깐

보일러 고장이 아니래서 청구하는게 규정이래요?

말이야 방구야..

그렇게 따지면

보일러 고처 달라고 부른거지..수전 고쳐 달라고 부른거 아닌데..

보일러 이상 없으면 차라리 그냥 가면되지...

 

 

 

본사 홈피에 서비스 정책을 보니

출장비'보증기간이 경과한 제품에 한하여 출장 수리를 요구하는 경우에 해당하며'

수리비'수리비는 제품을 수리하는데 필요한 난이도 소요시간에 따른 수리비를 말한다'

 

서비스 기간내니깐 무조건 출장비는 무료이고

'제품수리를 수리하는데'...니깐 

보일러 수리를 말하는건데...보일러는 수리한게 없고..

수전 나사 조인게 전부...

수전 나사 조이기 전에 수리비 안내라도하지....

 

기사가 요금 청구할 때

제가 보중기간 3년인걸 알고 있었다면

출장비는 무료이지 않냐 했으면

대응을 잘 못 해서 양심불량 기사한테 덤텡이 쓴거 같아서....

어떻게들 생각하세요?

이게 진짜 맞는건가요?

억울하네요

 

 

 

 

 

[출장비는]

일단 이상없어도 사람이 나와서 살피면 기본 5만원인곳도 많긴해요.
출장비는 드리는게 맞아요

[000]

고치는 시간이나 과정에 상관없이 일정 비용은 발생하지 않나요? 10분밖에 안걸렸다고 10분 시간에 해당하는 비용만 준다면 아무도 안올것 같아요

[ㅇㅇ]

아무리 동네라도 일단 사람부르면 4,5만원은 기본이더라고요
출장비24000원잉션 저렴한거예요

[...]

기사가 나오니.출장비
보일러 아닌 수전 고차니.수리비.
내는게 맞아요
기사 잘못은 아니죠
44000 이면 저렴한거에요

[...]

수도꼭지 때문에 온수가 안나온다는거 모르셨잖아요 그것도 기술이죠 간단한 부품하나갈면서 6~9만원씩 받아가더라고요

[..]

아무것도 안해도 출장비나온다고 미리 안내받으셨을텐데요
출장비만 냈으면 좋았을 상황이었네요
사기까진 아닌듯해요

[;;]

보일러 하자가 아니니까 출장비는 맞다해도 처음에도 출장비를 넣은 것은 이상하네요 요즘 기사 부르고 수리비 들을때 겁나요 가전쪽 수리는 견적이 후덜덜

[전파사]

전구만 와서 갈아줘도 3만원 받는 세상입니다.

[라라]

출장비는 보증기간 3년 안에는 무료에요…

[..]

그 기사도 시간과 기름값 들여가며 방문한거니 출장비는 내야죠

[라라]

제가 보증기간 3년 출장비 수리 무료라눈걸 몰랐어요
기사가고 난뒤에
본사에 전화하고 알았거든요..

미리 알았더라면 기사한테 출장비는 무료지 않냐
협상이라도 했겠죠

저도 24000원 정도 줬다면
안 억울했을거 같아여

[123]

그 정도는 통상 인건비 대비 저렴하게 지급한 것 같습니다

[라라]

그런건가요?

[라라]

넘 비싸네요…

[지역난방]

지역난방이라 잘 몰라서..
그 수전이 보일러 회사에서 나온 보일러에 붙어있는 수전인가요?
그런 게 아니라면 돈줘야죠.
그 사람 시간들여서 집에 왔잖아요.
입장바꿔 생각해보세요.

[..]

보증기간 3년 이내는 출장비 무료지만 그건 보일러가 고장일 경우에요. 보일러가 잘못이 없는데 불렀으니 당연히 출장비 드려야하고 수전 기사를 따로 불렀으면 기본 5만원이에요.요즘 인건비 엄청 올랐어요. 기술자가 와서 원인을 잘 찾아서 고쳐줬으면 그냥 감사히 여기세요.

[라라]

보일러에 붙어있는 보일러 회사에서 나온 수전 아니고
싱크대 수전이에요…

[아]

보일러기사님 융통성이 있었으면 하지만...
돈앞에 장사없죠..

원글님 감정은 이해하지만,
어이없는 이 상황이 사기는 아닌거 같아요....

내용을 확실히 알았으면
네고가 될 수도 있었을텐데요......하는 아쉬움이 오래 남네요 ㅠㅠ

[작년에]

보일러 아래 분배기 엑셀부속이 낡아서 티와 소켓 몇개 부품교체하고 30만원 받아가는 걸 보고 우리나라도 기술자가 돈많이 버는 선진국됐네 했어요. 제가 그 부품값을 아는데 아마 이만원도 안들었을 듯.
70대라던 그 전문가 5분이면 하실 걸 천천히 30분 걸려 하시더군요.
좀 심하다했지만 사설수리는 부르는 게 값이더군요.
돈아끼려면 외국처럼 간단한건 셀프 점검 수리할 줄 알아야해요.

[ᆢ]

싱크대온수가 안나와서 보일러as 신청하신거에요??? 세면대, 욕실 온수는 확인 안하시고요?
보일러출장비는 무료고 수리비 내셨으면 되는데 수리비가 비싸긴하네요

[oo]

원글님
보일러 고장이 아니였으니 3년간 무상출장비는 해당이 안되는거에요
그리고 사설 불러도 내가 잘 모르면 덤탱이 쓰는건 마찬가지에요

[라라]

싱크대 온수 안나오고
욕실 온수도 안나왔어요..

싱크대 수전 나사 조이니깐
요실 온수도 나오데요..

기사 말로는 수도 틀때 뭐가? 올라가서
보일러를 겨주는게 있는데 그게 덜 올라가서
그랬데요

[....]

이미 지불하였으니 잊으세요.
수전문제인걸 본인도 몰랐으니
기술자가 고쳤잖아요.
지금 잘 사용하고 계실거구요.
보일러 관련이라면 되돌려받는게 맞지만
아니었고, 잘 고쳐졌으니 편히 쓰세요. 그냥

[라라]

내용을 확실히 알았으면 네고가 가눙했을텐데
—————————
제가 억울한 부분이 이거에요

온수가 안나오니 씻지도 못하겠고
급한 마음에 전화 접수했는데

요즘에는 뭐든 홈피에 온라인으로
알아보고 신청하는게 현명한거 같아여

[라라]

물은 전보다 더 잘나와여
수압이 약했는데
나사 조이니깐
수압이 엄청 세졌어요..
욕실도…
수압이 세니깐 너무 좋긴해요

요즘 인건비 비싸죠…
부르면 5만원..생각하다가도
바가지 쓴거 같고 억울하고
그러네요…

[라라]

헉…7만원
넘 비싸네여 ㅠ

[...]

보일러 고장인줄 알고 보일러 기사 부른건데
싱크대 수전을 고치고 간거네요
그럼 출장비 주는것이 맞죠

그 기사가 보일러 아니라고 안고치고 갔으면
일단 3년무료 몰랐으니 출방비 주고
동네 설비기사 또 불러서
비용발생 새로 되는겁니다

[...]

1시간 정도 시간끌다가 보일러 고장 아니라고 그냥 갔으면 굉장히 큰일날줄 알고 머리 지끈거렸을텐데 후딱 수리해주면 고마운거 아닌가요?

[ㄱ]

그분 그시간에 다른곳 갔으면 더벌었어요
본인만 생각하네요
완전 이기주의..
저렴하게 고친줄모르네요

[라라]

3년 무상인지 모르고 출장비 줬으면
본사에 전화해서 환불 받았겠죠
보일러 안고치고 갔으니까요

저도 첨음엔 그런가보다 했는데
아버지가 넘 비싸다고
뭐했는데 44000원 이냐고
나사 몇번 돌리지 않았냐고
하시니깐
아버지는 옛날분이시고 엄청 검소하세요
집에 전기불도 잘 안켜세요

아버지 말 들으니 또 맞는 말이거든요
동네 설비 아저씨 불렀으면 많이줘도 2만원 이면
고쳤을거 같거든요

[라라]

모르면 당하는 세상 이네여

[라라]

그분 그시간에 다른데 갔으면
더 번거 없어요
그분은 받을거 다 받아갔거든요

[라라]

삼성이나 엘지 서비스센터에서 왔어도
이랬을까 싶네요
앞으로 린나이 제품은 안쓸거에요
다른 회사 제품들 많은데요 뭐
일본 회사더라고요

[kk 11]

나라면 큰 고장 아니라 다행이다 했을거에요
보일러 일로 온게 아니니 받는게 맞아요

[kk 11]

동네 설비도 출장비 3민원에 수리비 따로였어요
싸게 한거라고 얘기하세요
검소해도 낼건 내야죠

[라라]

여러분들 의견 고맙네요

[라라]

제가 의심스러운건
기사가 보일러 볼 때
분명 설치일자를 봤을테고

그럼 처음에
출장비 부품비 수리비 63000원 애기했을 때
왜 AS 무상 기간 이다
라는걸
속였냐는 거에요

그게 기분 나뿐거에요

삼성이나 엘지에서 왔어도
그랬을까요?

고객을 속였을까요?

[모른 건]

님 잘못이고
출장을 했으면 그 사람 시간에 대해서는 비용을 지불 해야
되지 않나요?

[라라]

기사는 린나이 본사 소속이고
본사 규정에 따라야하는데
무상 AS 기간인데
처음에 보일러 고장이라고 했을때도
요금을 애기했어요
그게 못믿겠다는 거구요

[라라]

처음부터 무상 AS인데 수리비 얘기를 한것 부터 의심스럽고, 와서 보일러 고장 아닌데 다른 걸로 해서 수리비 출장비 받아간것.. 같다. 의심하시는 것 같네요...
———————-
맞아여
서비스 불만족인거죠
린나이 라는 회사가 작은회사도 아니고
기사가 처음부터 무상AS 기간이라서
보일러는 무상이지만
수전 수리는 출장비 수리비가 발생한다
납득이가게 투명하게 안내하고 수리한게 아니라
신뢰가 안가는거에여
속은거 같고