* SKT가 해야만 하는 것
1. 금융권 및 유관기관과 협의하여 65세 이상 이용자 비대면 대출 및 계좌개설 일시 중단
2. 이번 해킹으로 인한 영향을 시나리오별로 상세히 안내하여 이용자가 그 부분에 어느 정도는 촉각을 곤두세울 수 있도록 함
3. 유심보호서비스와 로밍 동시 사용 가능하도록 즉시 개발
4. 유심보호서비스 가입 문자 선발송 / 문자 응답만으로 가입하도록 개선
5. esim 무료교체 후 물리심 교체에 대하여도 1회 무료 처리 → 지점 방문인원 및 유심재고 분산효과
6. 70세 이상 정보취약계층 상담원 유선연락 및 지점 우선처리
7. 신용카드 배송망 및 우체국 등기시스템 등으로 본인확인 후 유심수령 가능토록 배송 (고령이용자 대상 시작 → 점차 확대)
8. 해킹피해 전담 콜센터 24시간 가동
9. 유심교체 07시 - 22시까지 시행 / 업무 지점에 추가인력(본사인원, 임원놈 등) 배정 및 인건비 지원
10. 엠세이퍼 24시간 가동토록 협의
11. "유심보호서비스에 가입한 경우"라는 단서같은걸 달지 말고 이용자 입증책임 완화하여 폭넓은 보상 약속
12. 위 모든 내용에 대해 전 이용자에게 상세하게 안내
13. 모든 일이 순조롭게 마무리된 후 사명을 10SK로 변경
* SKT가 하고 있는 것
1. 갤럭시 S25 번이 보조금 상향정책 시행 → 유심교체에 투입할 수 있는 업무량을 분산시켜 교체업무 지연효과
SKT 부장급으로 스카웃 해간다 해도 안갑니다.
연락하지 마세요.
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제가 핸드폰이라 URL을 못 끌어오고 복사해왔습니다.
클리앙의 스티브웍스님 글인데
진짜 sk는 이렇게 해야 합니다.