뭔가 화가 나는 네이버 판매자. 방법이 있을까요

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아들애가 백마켓이라는 곳에서 리퍼폰을 구입했는데 
리퍼폰은 가장 좋은 등급이 S이고 그 다음이 A인데 

아들애가 산 것이 A 등급인데   

보기에도 그렇고 배터리 성능도 거의 새거와다름이 없더라구요

핸드폰이 와장착 부서져서 또 다른 폰을 리퍼폰으로 사려고 알아보는데
네이버 스토어에서 지난 번 구매한 것과 같은 모델이 대략 3~4만원 더 저렴하길래 구입을 했어요 
리퍼폰의 등급 표시가 없긴 했는데
다른 구매자의 질문에 보통 S, A라고 하길래
그렇겠지 하고 구매를 했습니다 

받아보니, 살짝 흠이 보이긴 했지만

뭐 리퍼폰이 그러려니 하고 넘겼는데 
제가 저지를 문제는 그냥 받자 마자 "구매 확정"을 눌러 버린거에요 

그냥 평균정도의 상품은 적어도 되겠지 하는 마음이었어요 

 

그런데 핸드폰에 문제가 새겼습니다
이틀 후 갑자기 배터리가 아주 오래 사용했을 때 생기는 증상인

80%에서 16%로 뚝뚝 떨어지기
등등 배터리 상태가 안좋다라는 것을 알겠더군요 

판매자에게 교환 요청을 하니
지금 사용하는 폰을 보내주면 검사후 보내주겠다고 하는데
구매 확정을 눌러버린 터라

제가 반품 신청을 할 수가 없었어요. 
환불 요청도 마찬가지였구요. 

그렇게 마음은 좀 불편하지만
성급하게 구매확정을 눌러버린 나를 탓하고 

리퍼폰이니 어쩔 수 없지 뭐 그랬는데

2월 22일 수령한 폰이 3월 13일 어제
핸드폰에서 메세지가 떳는데

배터리 노후화 /성능감소

배터리 성능이 저하된 것으로 보입니다. 이는 배터리 수명 뿐 아니라 휴대 전화 성능까지 영향을 줄 수 있습니다. 

이렇더군요

오늘 그래서 핸드폰 판매자에게 
환불 신청을 했더니
7일이 지나서 환불을 못해준다고 하는데 

이런 물건은 애초에 문제가 있었던 것으로 밖에 판단이 안되거든요
화가 나는데 어떻게 처리할 방법이 있을까요?

[....]

아이폰이면 처음부터 배터리 성능이 몇 퍼인지
확인하셨어야 해요..

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갤럭시에요. 혹시 확인하고 바로 처리 못했다 했었을지라도 방법이 있을까요

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일단, 구매 확정이
구매자가 이 제품 문제없음을 확인했다
인증 동의 하는거구요

그 동의로 지불하는 구조죠.
환불규정은 업체마다 다르니 조율해야 하는데
구매 확정으로 플랫폼 중재도 어려울듯 하네요.

그냥 뽑기운 나쁜데 내 실수까지 겹친듯

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소보원 통한 해결은 어떤가요? 절차가 복잡하다던가, 신경써야 할일이 많다던가. 그럴까요 해보면야 시작하겠지만, 그 전에 원만하게 해결했음 하는 바람이 더 큰데 마음이 참 아쉽습니다

[네이버고객센터에]

문의글이라도 보내보세요.
기대 안했는데 구매확정후 불량인 제품 환불한적있어요

[....]

1) 판매자에게는 전화 말고 1:1 문의로 그 이어폰에 대한 위 내용들 그대로 문의하세요.
배터리 용량 화면 캡처 등등 파일 올리고요
2) 네이버페이 고객센터 1588-3819로 전화해서 해결방안 물어보세요.
3) 네이버 고객센터에서 해결 안해주면, 그 다음에 소보원으로 가겠다고 말하세요.