82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

현재 등급 강등 돼서 비상이라는 국내 호텔.

ㅇㅇ 조회수 : 4,015
작성일 : 2025-02-27 23:34:39

https://theqoo.net/hot/3629521584?filter_mode=normal

https://www.foodneconomy.com/news/articleView.html?idxno=409685

 

‘6성급 호텔’ 내세운 롯데 시그니엘 서울, 글로벌 평가서 4성도 못 지켰다

포브스 트래블 가이드 2025서 기존 4성 유지 실패
경쟁 호텔들은 5성 유지…‘서비스 품질’이 등급 하락 원인으로 지목
‘6성급’ 홍보했던 시그니엘 서울, 브랜드 이미지 회복 위한 전략 필요

 

국내 럭셔리 호텔로 자리매김해온 시그니엘 서울이 ‘포브스 트래블 가이드 2025’에서 기존의 4스타(★★★★) 등급에서 ‘추천(Recommended)’ 등급으로 하락했다. 2020년부터 5년 연속 4성급을 유지해왔던 시그니엘 서울이 처음으로 등급이 낮아진 것으로, 올해 등급이 하락한 국내 호텔 중 유일한 사례다.

 

시그니엘 서울은 2017년 개관 당시 롯데그룹이 ‘국내 최초 6성급 호텔’이라고 강조하며 대대적인 마케팅을 펼쳤다. 롯데월드타워 최상층부에 위치한 만큼 최고급 시설을 갖추고, 국내 최고 수준의 럭셔리 서비스를 제공하겠다는 전략이었다.

하지만 이번 평가에서 4성급보다 낮은 ‘추천’ 등급을 받으면서, 롯데호텔의 프리미엄 브랜드 전략에도 적지 않은 영향을 미칠 전망이다.

 

 

IP : 118.235.xxx.130
4 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 정신차려야죠
    '25.2.28 5:09 AM (172.225.xxx.237)

    값이 명품값애 겉마누화려하고 서비스는 엉망인거 고쳐야죠

  • 2. 애들엄마들
    '25.2.28 7:30 AM (121.131.xxx.119)

    얼마전에 시그니엘 2천만원짜리 방에서 숙박한 유투버가 2천만원가치 없다고 평가했었는데.. 모두가 그렇게 느끼는거네요. 섬세하고 배려해주는 서비스가 없더라고요.. 롤스로이스픽업을 제외하고는..

  • 3. happ
    '25.2.28 9:10 AM (39.7.xxx.87)

    서버들 다 어린 알바 쓰고요.
    (펑크 자주 내고 사고 많이 냄)
    프로로 경력 있는 사람은 거의 없어요.

    고객과 직접 대면하는 이들이 이미지
    크게 좌우하는데 서비스가 미숙해요.
    다른 호텔들은 경력 있는 직원을 뽑는데
    시그니엘은 이상하게 경력무관 외모 우선
    으로 본다는 공고 본 적도 있어요 ㅎ

    무엇보다 높고 좁은 구조에다
    (심지어 고층으로 갈수록 더 좁아지는)
    엘리베이터가 진짜 불편해요.
    이거 타도 어디 안간다 저거 타야한다

  • 4. ..
    '25.2.28 9:23 AM (202.20.xxx.210)

    전통의 강자 신라. 어떤 호텔 가도 신라 처럼 각 잡힌 서비스는 없었어요. 정말 직원 교육이 필요하다는 생각이 듭니다.

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
1688915 미니PC 스피커 어떤 것 쓰시나요. 7 .. 2025/03/01 573
1688914 서울대병원 산부인과 전원, 진료 후 수술까지 얼마나 기다려야 하.. 13 미리감사 2025/03/01 3,649
1688913 저는 봉준호 영화 다 좋았던 사람이에요 21 재밌겠다 2025/03/01 5,804
1688912 어떤 자세로 주무시나요 7 Aa 2025/03/01 2,696
1688911 내일모레 50살인 학부모도 '청년인턴' 뽑혔다…기막힌 상황 8 ㅇㅇ 2025/03/01 5,584
1688910 아이 키울때 왕도란 없나봐요 2 아이 2025/03/01 2,240
1688909 못먹는 건강식품을 받았는데 인사를 어찌 해야할까요? 4 쥴라이 2025/03/01 1,837
1688908 냄새 얘기 나와서 ㅡ 향수 10 냄새 2025/03/01 4,251
1688907 일본 약품 제조번호는 제조날짜인가요? 궁금 2025/03/01 202
1688906 미키17 뭐라고 읽어요?? 9 ㅇㅇㅇ 2025/03/01 4,589
1688905 지드래곤 4 ㅡㅡ 2025/02/28 3,700
1688904 미키보고왔어요. 그 부부 누가 캐스팅했나요 23 .... 2025/02/28 22,316
1688903 천개의 파랑 뮤지컬 너무 울었어요 1 .. 2025/02/28 2,201
1688902 이 밤에 집 나간 고딩 딸 20 ㅇㅇ 2025/02/28 6,208
1688901 구글주식은 어떻게 보시나요? 3 ㅡㅡ 2025/02/28 1,560
1688900 미키17 너무 재밌어요. 4 미키 2025/02/28 3,260
1688899 보물섬 보시는분 안계신가요 8 형식이 흥해.. 2025/02/28 3,101
1688898 명태균이 원하는 건 뭘까요. 10 .. 2025/02/28 4,335
1688897 시골 밤하늘엔 별이 쏟아집니다 12 이월의 밤 2025/02/28 3,337
1688896 특목고 자사고 가산점 문의드립니다. 4 특목고 자사.. 2025/02/28 952
1688895 온라인쇼핑이 나가서 사오는것보다 시간이 더 걸림 4 ..... 2025/02/28 2,514
1688894 휴대폰을 차위에두고 퇴근했어요 17 skdu 2025/02/28 6,072
1688893 윤석열 탄핵 인용 기원 합니다 8 얼마나 2025/02/28 877
1688892 연말정산 환급금 여쭤볼게요 4 .. 2025/02/28 1,781
1688891 마트가서 고기랑 반찬거리 사왔어요 5 지금 2025/02/28 2,379