82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

현재 등급 강등 돼서 비상이라는 국내 호텔.

ㅇㅇ 조회수 : 4,005
작성일 : 2025-02-27 23:34:39

https://theqoo.net/hot/3629521584?filter_mode=normal

https://www.foodneconomy.com/news/articleView.html?idxno=409685

 

‘6성급 호텔’ 내세운 롯데 시그니엘 서울, 글로벌 평가서 4성도 못 지켰다

포브스 트래블 가이드 2025서 기존 4성 유지 실패
경쟁 호텔들은 5성 유지…‘서비스 품질’이 등급 하락 원인으로 지목
‘6성급’ 홍보했던 시그니엘 서울, 브랜드 이미지 회복 위한 전략 필요

 

국내 럭셔리 호텔로 자리매김해온 시그니엘 서울이 ‘포브스 트래블 가이드 2025’에서 기존의 4스타(★★★★) 등급에서 ‘추천(Recommended)’ 등급으로 하락했다. 2020년부터 5년 연속 4성급을 유지해왔던 시그니엘 서울이 처음으로 등급이 낮아진 것으로, 올해 등급이 하락한 국내 호텔 중 유일한 사례다.

 

시그니엘 서울은 2017년 개관 당시 롯데그룹이 ‘국내 최초 6성급 호텔’이라고 강조하며 대대적인 마케팅을 펼쳤다. 롯데월드타워 최상층부에 위치한 만큼 최고급 시설을 갖추고, 국내 최고 수준의 럭셔리 서비스를 제공하겠다는 전략이었다.

하지만 이번 평가에서 4성급보다 낮은 ‘추천’ 등급을 받으면서, 롯데호텔의 프리미엄 브랜드 전략에도 적지 않은 영향을 미칠 전망이다.

 

 

IP : 118.235.xxx.130
4 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 정신차려야죠
    '25.2.28 5:09 AM (172.225.xxx.237)

    값이 명품값애 겉마누화려하고 서비스는 엉망인거 고쳐야죠

  • 2. 애들엄마들
    '25.2.28 7:30 AM (121.131.xxx.119)

    얼마전에 시그니엘 2천만원짜리 방에서 숙박한 유투버가 2천만원가치 없다고 평가했었는데.. 모두가 그렇게 느끼는거네요. 섬세하고 배려해주는 서비스가 없더라고요.. 롤스로이스픽업을 제외하고는..

  • 3. happ
    '25.2.28 9:10 AM (39.7.xxx.87)

    서버들 다 어린 알바 쓰고요.
    (펑크 자주 내고 사고 많이 냄)
    프로로 경력 있는 사람은 거의 없어요.

    고객과 직접 대면하는 이들이 이미지
    크게 좌우하는데 서비스가 미숙해요.
    다른 호텔들은 경력 있는 직원을 뽑는데
    시그니엘은 이상하게 경력무관 외모 우선
    으로 본다는 공고 본 적도 있어요 ㅎ

    무엇보다 높고 좁은 구조에다
    (심지어 고층으로 갈수록 더 좁아지는)
    엘리베이터가 진짜 불편해요.
    이거 타도 어디 안간다 저거 타야한다

  • 4. ..
    '25.2.28 9:23 AM (202.20.xxx.210)

    전통의 강자 신라. 어떤 호텔 가도 신라 처럼 각 잡힌 서비스는 없었어요. 정말 직원 교육이 필요하다는 생각이 듭니다.

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
1689365 인생은 타이밍 같아요 모든 게 때가 있구요 6 gd 2025/03/01 3,416
1689364 미키 17 보고 나왔어요. 강추에요 10 2025/03/01 3,038
1689363 청년들 민주당 탈당쇼 /펌 jpg 9 기가찬다 2025/03/01 2,340
1689362 이마트 갔다가 고추튀김에 깜놀 4 ........ 2025/03/01 6,314
1689361 한약이 원래 이렇게 비씬가요??? 6 @@ 2025/03/01 2,021
1689360 이러다 판사 헌재재판관도 압색하겠어요 4 ㄱㄴ 2025/03/01 1,245
1689359 현재 신분당선 양재방향입니다 11 마리아사랑 2025/03/01 4,119
1689358 후지모리 대통령은 어떻게 내란을 일으키고도 일본에서 잘 먹고 잘.. 1 ........ 2025/03/01 1,108
1689357 조인성 불교인가요? 5 ... 2025/03/01 2,692
1689356 상가집 방문 4 힘들다 2025/03/01 1,167
1689355 야무진 사람은 어떤 사람을 말하나요 6 2025/03/01 2,463
1689354 박주미는 54살인데 진짜 동안이네요 9 부럽다 2025/03/01 4,676
1689353 엄청나네요 인파 ㄷㄷ 36 ㅂㅂ 2025/03/01 21,079
1689352 홈플이나 이마트 세일에 얼마 쓰셨어요? 15 하우머치 2025/03/01 4,198
1689351 내란수괴 파면 광화문 집회 ..엄청나네요.. 5 인용 2025/03/01 2,671
1689350 아파트 은행대출 하루 연체 3 1 2025/03/01 1,181
1689349 그림 좋아하시는분, 좋아하는 화가가 누구인가요? 55 .. 2025/03/01 2,826
1689348 환율 또다시 1500원대 위협…중소기업 버텨낼 여력 없어 4 ... 2025/03/01 2,270
1689347 혹시 아빠 등 밀어주신 적 있나요? 15 최근 2025/03/01 2,210
1689346 외국에서 한달살기하면 뭐해요? 14 명아 2025/03/01 3,674
1689345 중학교 입학 남자아이가 읽을만한 책 추천 부탁드려요 11 선물 2025/03/01 622
1689344 “연휴라 가는 건데” vs “삼일절에 굳이 일본을” [어떻게 생.. 10 ... 2025/03/01 1,887
1689343 '탄 고기' 먹으면 진짜 암에 걸릴까? (뉴스) 6 ㅇㅇ 2025/03/01 2,665
1689342 광화문 탄핵 반대 집회 500만명 모였어요? 36 못말려 2025/03/01 5,170
1689341 퀀트바인이 뭔가요 2025/03/01 590