통관번호 불일치로 세관에 묶여있는 상품 어찌해야할까요?

[ㅠㅠ]

11월말에 한국인이 운영하는 독일사이트?에서 물건을 구매했는데

한달이 넘도록 안오길래 문의게시판에 글남겼더니

한 일주일만에 답이 왔는데 수취인명을 다른사람으로 하고 

통관부호는 제껄 남겼더니 그 이유로 세관에 묶여있대요ㅠㅠ

알아보고 연락준다는데 질문한번 하면 답이 일주일씩 걸리니 속터져 미치겠네요ㅠㅠ

전화연결도 안돼구요

이런경우 해결방법이 있을까요?

[통관담당]

통관담당하는 사람 전화번호는 없나요? 전화번호 등의 정보를 수취인의 것으로 했으면 그쪽으로 통관담당회사가 연락했을 것 같은데 그쪽 담당자한테 문의한번 해 보세요.

그런데 아마 반송하고 새로 주문해야 할 거에요.
통관부호는 관세쪽에서서 사용하는 주민번호같은 것이라 수취인과 통관부호명의가 다르면 자가사용? 뭐 이런 거에 해당안되서 절차가 복잡해진다고 했던 것 같아요.

[hh]

수취인의 통관번호를 판매자에게 알려주고 한참후 받앗어요

[“”“”“”]

수하인 정정 사유서 양식이 따로 있어요. 작성하셔서 판매자쪽으로 보내면 처리해줄거예요. 저는 엄마한테 보내는 거라 수하인을 엄마로 써넣었다가 묶였었는데 낮에는 경제활동으로 직접 받을 수 없어 부득이 그랬다고 구구절절 사유썼었네요.