아울렛 온라인 구매 옷 오프라인 매장에서 교환

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안녕하세요.

 

제가 S브랜드 아울렛 온라인 매장에서

12만원에 겨울 자켓을 하나 구입했어요~

 

아이보리 컬러와 핑크컬러 중 아이보리컬러 자켓을 선택했는데,

막상 받아보니, 

핑크컬러가 더 어울릴수 있을 것 같아서

 

문의했거든요. (강남뉴코아 오프라인 매장에서 온라인 판매도 하고 있어요)

 

그런데, 온라인 구매고객은 매장에서 시착(핑크컬러 자켓시착)이 안된다는거예요.

 

하지만, 오프라인 매장에 방문하는 고객은 시착하고 구매안할수도 있는거잖아요.

 

저런 대응이 이해가 가시나요...

 

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저: 안녕하세요~ 잘 받았는데요..아이보리를 받았는데, 혹시 매장에서 핑크 입어보고 더 잘 어울리면 매장에서 교환가능할까요

읽음

오전  9:55

 

 

매장: 안녕하세요 온라인구매상품은 매장에서 픽업만 가능한점 양해부탁드립니다 ~~

오전  10:09

 

저: 매장에서 픽업이라는게 무슨의미인지 이해가 잘 안되어서요 ㅠ

읽음

오전  10:11

 

 

매장: 매장에서 시착은안되어 포장해놓음 픽업만 가능합니다~~

오전  10:59

 

저: 아.. 오프라인 고객은 시착은 되지 
않나요 여튼 알겠습니다

읽음

오전  11:12

 

 

매장: 온라인은 쿠폰적용과 할인행사있기때문에 주문건이 많아 매장시착이 어려운점 참고부탁드립니다 
감사합니다

 

[ᆢ]

온라인으로 구매하고 픽업은 가능하나 교환은 안된다는 말입니다

[음]

오프라인 매장에 가서 입어보고 마음에 들면 구입했던 온라인 몰에서 교환하면 되죠.
오프라인 매장에는 아무 얘기하지 말고 입어만 보세요.