제가 외국에 오래 살다 들어와서 물건 보내고 받고 이런걸 잘 몰라요
쿠팡 이런거 주문은 해봤지만 반품 이런 것도 해본 적이 없고요
전에 받은 물건이 팔 때의 상세설명과 달라서 판매자에게 연락했더니 판매자가 새 물건을 보낼테니 제가 받은걸 다시 돌려보내라고 했어요
오늘 문자로 송장을 보낸다며 송장 사진을 보냈는데 사진에 보면 물건에 붙이는 스티커에 송하인은 그 판매자, 수하인은 저로 나와있어요
말이 어렵지만 보내는 사람이 판매자, 제가 받는 사람이라는 뜻이죠?
그건 물건 박스에 붙여서 오는거라고 생각했는데 왜 찍어보냈을까요?
이제 제가 무얼해야하는거죠?
한국말도 어렵고 배달 시스템도 모르겠고.. 뭐라도 말씀해 주시면 제게 큰 도움이 될거예요
반품 확인시켜주기 위해 찍어보낸거구요.
쿠팡에서 사셨으면 반품 물품을 그냥 문 밖에 내놓으면 됩니다.
송장은 반품 물건가져가는 사람이 가져와서
물건에 붙여서 보내기에 원글님은 그걸 볼 수 없잖아요.
반품 가져간 자리에 반품 확인하는 쪽지 놓고 갑니다.
그리고 새 물건은 교환해서 놓고 가요.
물건을 보냈다는 증표이고요 궁금하시면 해당 택배사에 송장번호 넣고 배송조회 어디까지 물건오는 중인지 상황파악을 할 수있어요 막연하게 보냈다하지 않고 궁금하지 않게 보내 준거예요
님은 돌려보낼 물건을 판매사이트 쿠팡에서 교환처리를 하세요 그래야 물건을 돌려보내죠 쿠팡에서 내계정에 들어가서 확인해보세요
쿠팡에서 교환을 안해 봤는데 비슷한 과정으로 진행될거예요
판매자가 찍어 보낸 사진:
물품 다시 보냅니다.
송장번호는 이거예요ㅡ사진 참고하세요, 라는 의미.
반품 상품ㅡ"반품" 이라고 적어서 문 밖에 내 놓으시면 가져 가면서 반품에 대한 송장 놓고 갈 거예요.
보낸 물건의 증명인 송장이라는 건데요
이런 송장으로 보냈으니까 받으시라는거예요
그럼 원글님은 돌려보내야 할 물건을 판매자에게 보내고
배달 대행업체에서 받은 보낸물품 증명인 송장이란걸 판매자에게 사진으로 보내시면 됩니다
원글님이 판매자에게 돌려보낼 물건이기에
이땐 거꾸로 송장 내용에 원글님이 송하인이 되고 판매자가 수하인이 되는거예요
배달대행업체엔 대한통운,한진택배,롯데택배,로젠택배,그리고 우체국택배등이 있어요
위의 배달대행업체중에 한곳을 택해서 돌려줘야할 물건을 배달대행 시키세요
감사합니다
이제 이해 했어요^^
한국인이고 한국에서 다 커서 나갔는데 저런데 쓰인 말들은 왜 이리 어려운지..
이 물건이 실은 화초고 제품설명과 색이 달라서 연락하니 시간 지나면 달라진다고, 아니면 새로 보내준다고 했었는데 몇달이 지나도 그대로라 이제는 더 안되겠는지 새로 보내준다고 한거거든요
그런데 쿠팡 반품 규정에는 이미 시간이 지나서 교환처리가 안되고 판매자가 직접 해주는거라 저보고 새 화초 받고 제가 가진 것을 싸서 보내라고 했어요
거기서 해주기로 한거니 제가 반품할 것에 대한 송장도 같이 보내주는거겠죠?
어려워하지 마세요.
받았던 상자나 비닐봉투에 넣어서 내놓으면 됩니다...반품이라고 써도 되고 안써도 돼요.
어느 순간 새 물건이 그 자리에 있을겁니다.
쿠팡은 반품도 편리합니다.
판매자가 직접 해 주는 거예요?
일단 포장해서 밖에 내 놓아 보시고
판매자에게 다시 문의해 보세요.
배송해 주고 반품 상품은 바로 가져 가는 거냐구요.