배달 송장에 대해 아시는 분 도와주셔요 ㅠ

[어려워요]

제가 외국에 오래 살다 들어와서 물건 보내고 받고 이런걸 잘 몰라요 

쿠팡 이런거 주문은 해봤지만 반품 이런 것도 해본 적이 없고요 

 

전에 받은 물건이 팔 때의 상세설명과 달라서 판매자에게 연락했더니 판매자가 새 물건을 보낼테니 제가 받은걸 다시 돌려보내라고 했어요 

오늘 문자로 송장을 보낸다며 송장 사진을 보냈는데 사진에 보면 물건에 붙이는 스티커에 송하인은 그 판매자, 수하인은 저로 나와있어요 

말이 어렵지만 보내는 사람이 판매자, 제가 받는 사람이라는 뜻이죠? 

그건 물건 박스에 붙여서 오는거라고 생각했는데 왜 찍어보냈을까요? 

이제 제가 무얼해야하는거죠? 

한국말도 어렵고 배달 시스템도 모르겠고.. 뭐라도 말씀해 주시면 제게 큰 도움이 될거예요 

 

[...]

반품 확인시켜주기 위해 찍어보낸거구요.
쿠팡에서 사셨으면 반품 물품을 그냥 문 밖에 내놓으면 됩니다.
송장은 반품 물건가져가는 사람이 가져와서
물건에 붙여서 보내기에 원글님은 그걸 볼 수 없잖아요.
반품 가져간 자리에 반품 확인하는 쪽지 놓고 갑니다.

[...]

그리고 새 물건은 교환해서 놓고 가요.

[ㅎㅎ]

물건을 보냈다는 증표이고요 궁금하시면 해당 택배사에 송장번호 넣고 배송조회 어디까지 물건오는 중인지 상황파악을 할 수있어요 막연하게 보냈다하지 않고 궁금하지 않게 보내 준거예요
님은 돌려보낼 물건을 판매사이트 쿠팡에서 교환처리를 하세요 그래야 물건을 돌려보내죠 쿠팡에서 내계정에 들어가서 확인해보세요
쿠팡에서 교환을 안해 봤는데 비슷한 과정으로 진행될거예요

[음]

판매자가 찍어 보낸 사진:
물품 다시 보냅니다.
송장번호는 이거예요ㅡ사진 참고하세요, 라는 의미.

반품 상품ㅡ"반품" 이라고 적어서 문 밖에 내 놓으시면 가져 가면서 반품에 대한 송장 놓고 갈 거예요.

[역시 82]

감사합니다
이제 이해 했어요^^
한국인이고 한국에서 다 커서 나갔는데 저런데 쓰인 말들은 왜 이리 어려운지..

이 물건이 실은 화초고 제품설명과 색이 달라서 연락하니 시간 지나면 달라진다고, 아니면 새로 보내준다고 했었는데 몇달이 지나도 그대로라 이제는 더 안되겠는지 새로 보내준다고 한거거든요
그런데 쿠팡 반품 규정에는 이미 시간이 지나서 교환처리가 안되고 판매자가 직접 해주는거라 저보고 새 화초 받고 제가 가진 것을 싸서 보내라고 했어요
거기서 해주기로 한거니 제가 반품할 것에 대한 송장도 같이 보내주는거겠죠?

[음]

판매자가 직접 해 주는 거예요?
일단 포장해서 밖에 내 놓아 보시고
판매자에게 다시 문의해 보세요.
배송해 주고 반품 상품은 바로 가져 가는 거냐구요.