빵가게 카운터직원이

[손님]

손님없을때는 카운터 안쪽에서 빵 포장하는 일을 하다가

손님이 오면 계산을 하는데요 그러다가 커피도 만들고

매장에서 드시는 손님빵을  세팅도 해야하고 엄청 바쁘던데

그래서 저번에 제 앞 손님 주문받고 그거 세팅하고

커피 내리는 동안 한참 서서 기다렸는데요

그건 순서대로니까 이해하는데

 

어제같은 경우 이미 줄을 서서 기다리고

앞손님이 계산을 하고 제 차례인데

주문전화가 온 거예요

 

그 어떤 미안하다거나 기다리게해서 미안하다는

제스츄어없이 전화를 먼저 받더라구요

그리고 종이 연필가져와서 주문을 받아적는데

이 경우 이미 기다리고 있는 눈앞의 손님을

먼저 계산해주고 전화주문 손님을 기다려달라해야

되는게 순서가 맞는게 아닌지

그리고 다시 제 차례가 되었는데

많이 기다리게 해서 미안하다는 그런 말 전혀없이

아무 의미도 없는 샌드위치 오늘 안 먹으면

냉장고에 넣어라 이런 이야기 길게 하던데

 

 

고등학생아들이 밥 먹어도 저녁에 오면 배고파해서

샌드위치 사러 자주 가는데

카운터에서 너무 기다리게 해요

 

 

직원이 잘못하는건가요

저 정도는 이해하고 기다려야 되나요

 

 

 

[ㅇㅇ]

직원 대처가 아쉽네요 오래 기다리셨죠 한 마디만 해도 좋았을텐데요

[..]

일머리가 없네요

[요즘]

직원들 다 저렇더라구요 대놓고 짜증내고

[..]

기다려야하는 상황에 기다리셔야지 직원이 불친절한것도 아니고 자기 일 열심히 하는건대 왜 죄송해요??
전화는 당연히 받아야죠 전화주문 받은걸 먼져 해줬다면 문제지만 일단 전화 받고 님 대응 한거잖아요
직원은 죄송할 일이 하나도 없어요

[ᆢ]

한푼이라도 더 벌어야 돼는데 전화주문을 어떻게 미루나요? 잠시 기다리라면 전화 주문자가 기다려요? 끊지. 매장손님은 기다리지만 전화는 바로 대처 안하면 끝이죠.

[요즘]

인건비 줄이느라 매장에 일하는 사람이 너무 없어요
거기는 장사 그리 잘되면 바쁜시간에 한명더 넣을것이지
여튼 저도 이런경우 당한적이 있어서요
안가고 말아요

[원글님이]

기다리던중에 전화가 왔으니, 전화 받아서 매장에 기다리는 분 응대후 전화드리겠다 하겠어요.
저는 매장에서 근무할 때 그렇게 했어요.

[음]

저는 그냥 기다려요.

직원이 게으름 부리는 것도 아니고
우리나라사람들 좀 빨리빨리 문화인 것 같아서...
(급한 사람 뒤에 있다면..양보도 가능해요.
매사에 느긋하게 생활하고 싶어요.)

[맞아요]

다른 건 사람부족하니 이해한다지만
이미 오래기다린 손님두고 전화주문부터 받는다면 그 또한 이해한다 하더라고 가게측도 조그마한 미안의 표시는 해야죠. 하다못해 눈짓 몸짓으로라도 전화가 와서 양해구한다는 표시요. 통화가 너무 길어지면 잠시후 다시 한다거나 죄송하다거나 말도 하고요.
이건 알바의 태도뿐 아니라 사람사이 당연한 예의죠.

[ᆢ]

바빠서 조금 있다 전화한다고 하면 그중 일부는 다른데다 주문합니다. 뭘 모르시는분들이 많네요.

[당연]

전화먼저 받아야지요
이걸 미룰수는 없젆아요
단지
죄송합니다 정도는 해야지요

[센스]

센스없는거맞죠
양해의 말이라는게 있는거잖아요

요즘은 손님진상도 많다지만 젊은직원진상은 아주 싹바가지가 ㅡㅡ 친절하고 일잘하는 직원보면 스몰토크도 안하는 사람인데 꼭 넘 친절하고 고맙다고 표현해요