삼성 서비스센터 불만

[비]

민원은 어디에 접수 해야되나요

통돌이 세탁기 부품교체(수리아니고) 했는데

기사분 집 방문도 전에 부품교체해야된다고? 

방문후 비용 8만원 가량 나올거라고, 비싸다 세탁기

오십여만원 줬는데 이러구러 교체했어요 이십분 소요

나중에  내역을 보니 부품비가 아니고 기술료가 오만원가량이네요  수리도 아니고 부품교체에  무슨 기술료를 저렇게 많이 청구하는지 ... 너무해요

중간에 세탁 중요부품은 사용연한이 7~8년 이라는데

더 놀라고ㅠ

 

[부품교체도 수리]

부품교체도 수리이긴 하죠. 기술료가 수리비라는 것 같아요
출장비도 요즘 기본 이만원이라네요

“부품비 3000원인데 기술료가 2만6000원?”…삼성 가전 A/S 공임비, 정해져있지만 소비자에겐 비공개
https://www.greened.kr/news/articleView.html?idxno=305352

기사읽아보시면 아시겠지만 그거 본사로 들어가는거라 기사가 임의로 책정하거나 받을 수 없대요. 민원제기는 공정거래위가 주관하는 소비자24 사이트나 한국소비자원에 하면 되지 않을까 싶네요

[인건비]

근데 무엇을하든 인건비가 올라서 그정도해요. 간단한거해도 기본 5만원10만원 좀 고급기술은 더 비싸고...부품교체 그냥하지않고 뜯어서 끼우고 다시 조립했을텐데요.

자동차도 기술료가 부품비보다 훨씬 비싸요.

[브랜드에서]

그런걸 속이진 않을거에요
지난달 자동차 부품 2만원대인데 기술료 10만원 냈어요
이것저것 점검하는데 걸리는거라고,,

[ㄴㄴ]

부품교체도 일종의 수리죠
출장비가 2만5천원정도할거구요

원글님이 부품 교체할 능력을 갖췄으면
부품만 사서 교체하면 되고
그걸 못하면 그 수고비를 내는게 맞죠

집에 사소한 수리는 숨고에서 부르는데
보통 인건비가 그 정도 나오더라구요

[네]

다좋아요
한데요 상담시나 기사분과도 출장비 부품비 얘기만 들었어요
교체하는데 팔만원 가량이라고 해서 부품비가 비싸구나 그랬는데
부품비는 이만여원 기술료가 오만윈입니다
왜 처음부터 기술료에 대한 언급이 없었는지 의아합니다
언제부터 수리시 기술료가 반영되었나요 가전수리시 기술료
처음 알았어요

[우리집은]

방 에어컨 5년된것. 물이 정면으로 줄줄 새서 수리 부탁했는데요.
고쳤다고 해서 54000원 받아갔는데, 30분도 안되서 물이 더 쏟아졌여요.
전화하니 바로 와서 요기조기 만져보다 물이 새면
양동이 대 놓으라고 하데요.
그리고 완전 고치려면 청소를 해야된다고 20만원 달라고 해서 생각해 보곘다고. 했어요.
대야까지 3개나 대놓고 2-3일 틀다가 시원해졌어요.
고칠지 말지. 고민입니다.
기사가 뜨내기들 같아요.
정직원 아닌.

[음…]

음.. 저를 포함해서 대부분의 사람들이 흘려들어서 그렇지 에이에스 신청할때 출장비와 별도로 수리비가 발생할 수도 있다 안내하긴 할거에요. 그리고 제 경험상 보통 부품교체할 때는 부품비 안에 수리비포함시켜서 말하더라구요.