어제저녁 아이스크림을 시켰어요
애들이 잘먹어서 2통시켰더니 배달비까지해서 38000원대정도였고요
집에서 7-8분 떨어진 매장에서 시켰고 자주 시키는 지점이에요
그런데 이상하게 배달이 안오는거에요
배달현황을 보니 다른집에 들러오는것 같더라고요
일부러 돈더내고 한집배달로 시킨건데ㅠㅠ
일단 기다렸어요 그런데 더 문제는....
배달완료라고 뜨는데 집앞에 아이스크림이 없더라고요
응? 하는 찰나에 배달앱 고객센터에서 전화가 왔어요
배달기사님이 경비실에 맡기고 갔으니 찾아가실수 있겠냐고요
네? 경비실에요? 왜그러셨죠? 하니
경비실통과할때 개인정보를 요구하길래 들어갈수 없었다고요.
일단 알겠다하고 전화끊었는데 바로 경비실 인터폰이 와요
배달기사님이 몇동 몇호 음식인데 대신 전해주세요 하면서 넘기고 가버렸다는 겁니다 개인정보니뭐니 물은적도 없고 그럴필요도 없고요
이집에 산지 수년째인데 정문 경비실에선
배달기사님이나 택시는 묻지도 않고 통과거든요?
황당했어요
또 경비실에서 원래 뭐 맡아주지도 않으신데 미처 얘기하기도 전에 음식 건네고 가버려서 당황하셨다고요
제가 경비실까지 찾아가 아이스크림 건네받았고요
평소 15분이면 오는데 다른곳 들렸다 오느라 38분이 걸렸고 제가 정문까지 가느라 또 시간 지체되었으니....아무리 보냉했어도 아이스크림이 많이 녹아있더라고요
열었는데 하단에 아이스크림 물이 출렁했어요
기울이니 조르륵 아이스크림 물이 쏟아졌고요
전부 다 쏟아버리고
넘 화가나서 배달앱에 전화해 전액 환불 해달라했어
배달앱에서도 황당해하며 전액환불 해줬고요
저는 바로 재주문했어요 또 38000원대 추가 결제
이번에는 원래대로 기사님이 집앞까지 빠르게 배달해주셨고 그걸로 아이들먹였어요
당시엔 화가나서 그랬는데 생각해보니 전액취소하면 배달기사님이 음식값도 물어내는거 아닌가 마음이 쓰여서요
물론 기사님이 잘못하신거지만 그래도 힘들게 배달하는 분들에게 그냥 내가 좀 손해보고말껄하는 생각도 들고요
혹시 이런경우 앱쪽에 배달기사분이 전액 물어내나요?