온라인으로 옷을 샀는데 수선후 하자발견

[질문]

꽤고가의 브랜드 온라인 쇼핑몰에서 아울렛 제품 팬츠를 구매했어요.

한번 입어보고 기장이 좀 긴것 같아(키가 166) 수선을 맡긴후 찾아와서 입어보는 순간 양쪽 허벅지에 원단이 풀어져 있고 천이 헤어져 있는걸 발견 했어요.

제가 옷을 첨 받았을때 점검을 하자못한 제 실수죠.

이걸 어찌 처리 할까요?

반품도 못하고 콜센터에 말이라도 한번 해볼까요?

 

 

[..]

As라도 되는지 물어봐요
환불이나 반품은 안될것같고요ㅠ

[....]

수선을 하셔서...
그래도 한번 전화해보세요

[a/s]

반품은 안될거같고 a/s 요청해보세요 유료a/s일거같긴하지만요.원래 수선하면 반품안되더라고요

[...]

원글님 길이는 그렇다치고 헤졌다면서요.
헤진걸 다른 사람이 잘입는다는건 무슨 말이예요.

[쇼핑사이트]

고객센터에 전화하세요.
그럼 환불처리 해줄껍니다.

입다 반품들어온걸 팔았으니 책임져야지요

[Dd]

입다 반품인지 원래 하자인지 글만 봐선 잘 모르겠지만
어쨌든 불량이라 교환은 해 줘야죠.
이 경우엔 수선비 날리게 돼서 원글님만 속상하시겠는데요. 새 제품 받으면 수선 또 해야 되잖아요.

교환하면서, 브랜드 자체에서 저렴하게 수선해 줄 수 있는지 물어나 보세요. 아울렛이라 어떤지 모르겠지만 대부분 고가 브랜드는 수선 정도는 해 주거나 실비로 해 주기도 해요.

[AS되는지부터]

확인하세요.
수선까지 한 옷을 반품환불하는건 말이 안되는 것 같은데요.

[ㅇㅇ]

AS되는지부터
확인하세요.
수선까지 한 옷을 반품환불하는건 말이 안되는 것 같은데요.
ㅡㅡㅡㅡ
아니에요.
온라인거래는 그렇지 않아요
일반 매장에서 샀다면
하자있는 옷은 as, 교환, 환불 순서이지만
특수 거래는 환불해줘야 해요.

[원글]

콜센터에 연락해봤더니 1대1 문의란에 서식대로 사유적고 사진찍어 보내달라고 해서 보내었어요. 결과를 기다려 봐야겠어요.

[ㅇㅇ님]

알 수 있었던 날 이란게 애매하지 않나요?
물건이 수선집부터 갔다 온 것도 아니고
원글님이 받아서 수선집 다녀온 옷인데요.
수선집 가기 전부터 그런건지 수선집에서 문제 생긴건지 모르지 않을까요?
온라인몰 망할것 같은데요?

[..]

저도 비슷한 경험이 있는데요. 수거해서 검사해보고… 새 제품으로 교환해주었습니다.

[...ㅡ]

30일까지 반품은 가능하지만 반품시 상태가 판매자가 재판매를 할수있는 상태로 와야하는거에요 구매자가 하자확인안하고 수선한거는 전자상거래법상 환불 못받아요. 제조사에서 이경우 교환이나 환불을 해주면 아주아주 좋은 회사인거죠. 법적인거에서 자유로운데 소비바입장에서 처리를 해준거니깐요