82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

콜센터 상담원 면접가는데 지난번에도 떨어져서

콜센터 조회수 : 2,003
작성일 : 2024-05-30 09:21:52

혹시 면접팁 있을까요ㅠㅠ

너무 이렇게 계약직 전전하는 제가 싫네요.

이번엔 꼭 붙고 싶어요. 

자기가 모르는 것이 나왔을 때 상담원의 대처법전화건 사람이 다짜고짜 화낼 때는? 어떻게 대처상담원들 마다 매뉴얼

이 있을까요?

너무 떨리고 고통스러워요ㅠ

IP : 202.14.xxx.175
8 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. ..
    '24.5.30 9:34 AM (58.29.xxx.138)

    오래전이지만 콜센터 상담원 채용했던 경험이 있는 사람인데
    콜센터는 .. 제일 중요한게 …
    문제 안 생기게 잘 상담해서 사건 처리할 수있는 침착성과 스킬이 기본인것 같고

    워낙 그만두는 사람이 많은 곳이라 ..
    꾸준히 오래 일하고 싶다고 .. 그리고 그러실 수 있는 사람이라는거 어필이 중요한 것 같습니다

  • 2. 급여
    '24.5.30 9:35 AM (223.39.xxx.66)

    는요? 유트브 혹시 찾아봐요

  • 3. ..
    '24.5.30 9:40 AM (118.235.xxx.228)

    나중에 관리자 하고 싶다고 하세요.

  • 4. 콜센터
    '24.5.30 9:47 AM (112.146.xxx.72)

    저도 콜센터 면접에서 떨어졌는데 압박면접에 당황해 어버버, 기억나는 질문이
    스트레스 해소는 어떻게 하느냐?
    취미가 뭐냐?
    경력단절 기간이 긴데(그 시간동안) 뭐했냐?
    제 추측인데 좀 다니다가 힘들어서 그만 둘 사람보다
    간절함?때문에 어떻게든 버티려는 사람을 뽑을거 같더라구요.

  • 5. ..
    '24.5.30 9:51 AM (211.253.xxx.71)

    콜센타가 힘든 직장같은데
    면접 통과하기가 힘든가 보네요..

    경단기간이 긴데 뭐했냐는 질문은 좀 그렇네요.
    어차피 콜센타 경력으로 뽑는 것도 아니면서 경력의 단절을 왜 물을까요?
    그 시간동안 애키우고 살림했다고 하면 마이너스 겠죠?

  • 6. 팀장입니다
    '24.5.30 9:58 AM (42.24.xxx.130)

    콜센터는 이직율이 높아 거의다 합격시키는데 그중 탈락이 됐다면 고령이거나 절실함이 없어서일겁니다
    나이드신 분들이 전산 사용에 미숙해서 어려움이 있있거든요
    컴 눙숙하게 사용한다, 오래오래 일하겠다 어필해보세요

  • 7. ..
    '24.5.30 10:10 AM (211.114.xxx.53)

    감정 노동 매뉴얼, 공직자 민원 응대 매뉴얼 등이 있긴 있어요. 경단 주부 말고 이미 이 직종에서 일할 준비가 되어 있다를 어필하셔야 하겠죠. 이직 많이 하시는 직종이라서요. 실제 왜 콜센터에서 일하는 게 어려운지 그럼에도 불구하고 하고 싶은지 고민하시고 침착하게 말씀하심 되지 않을까요.

  • 8. ㅇㅇ
    '24.5.30 11:15 AM (211.252.xxx.100)

    사람이 다짜고짜 화낼 때는? 어떻게 대처 - 상황에 대해 논리적으로 설명하기보다는 일단 속상하셨겠다며 감정을 받아주고 서서히 회사측 입장을 이야기 한다

    자기가 모르는 것이 나왔을 때 상담원의 대처법- 최대한 공손히 이야기하면서알아보고 전화나 문자로 보내드리겠다고 해야죠.

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
1596094 7시 정준희의 해시티비 미디어기상대 : 청문회의 각종 책임자들 .. 1 같이봅시다 .. 2024/06/24 643
1596093 모임...가도후회 안가면 심심? 4 ..... 2024/06/24 2,124
1596092 유명 배우 부부의 진짜 이혼 사유…"전남편, 술취해 식.. 16 2024/06/24 42,839
1596091 가수 지코 금고 도둑으로 낙인? 와 너무들 하네요 7 2024/06/24 8,684
1596090 늘보리랑 찰보리는 어떤차이가 있나요? 5 참나 2024/06/24 1,822
1596089 아파트에 차량 주차시 동호수와 전화번호 다 있는게 10 갑자기 2024/06/24 3,062
1596088 불난게 언젠데 이제 속보라고 인명구조?? 30 ... 2024/06/24 4,170
1596087 80년도 교수님이 들려준 부자이야기. 22 . . . .. 2024/06/24 8,117
1596086 세탁기 새로 사서 한달쯤 썼는데 3 ㅇㅇ 2024/06/24 2,215
1596085 씽크대에 수세미 어떤거 두셨어요? 6 .. 2024/06/24 1,888
1596084 방충망 4개 가격 40, 적당한가요? 11 40 2024/06/24 2,441
1596083 참깨 오래된 것 버려야겠죠? 1 가끔은 하늘.. 2024/06/24 1,731
1596082 무한도전 런닝맨 이런거요. 아직 제대로 한번두 못봤어요. 2 ..... 2024/06/24 1,260
1596081 통증 잘 참는 분 계실까요 13 ... 2024/06/24 2,481
1596080 씽크대 고민... 5 .. 2024/06/24 1,226
1596079 윤석열, "안전 중시 사고 버려라!" /펌 j.. 21 이게무슨 2024/06/24 3,551
1596078 PT 근육운동하면 얼굴도 탄력이 생기나요? 9 ㅅㅈ 2024/06/24 3,184
1596077 부모복이라는게 돈이 전부가 아니에요 21 Dd 2024/06/24 8,145
1596076 투인원 에어컨 부탁 2024/06/24 760
1596075 아워글라스 립스틱 어떤 게 좋아요? 6 립스틱 2024/06/24 1,179
1596074 6/24(월) 마감시황 나미옹 2024/06/24 664
1596073 오이소박이 버리려다가 볶았는데 6 ㅇㅇㅇ 2024/06/24 4,451
1596072 산속에서 열흘간 실종되었다 구조된 남자 10 ㅡㅡ 2024/06/24 6,378
1596071 마트 잡곡에서 벌레가 발견되었어요. 12 ㅇㅇ 2024/06/24 2,266
1596070 쿠쿠 정수기 렌탈 절대 하지마세요 13 2024/06/24 7,470