82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

며칠전 자게에 특등급쌀 샀다고 글 올렸었는데... 후기

특등급아님 조회수 : 2,085
작성일 : 2024-02-21 11:57:55

잠깐 상황 설명

. 자게에 올려진 링크 타고 지마켓에서 특등급쌀 20kg 주문.

. 마트에서 산 상등품 보다도 더 질이 안 좋은 쌀이 도착함.

. 안 뜯은 한포대라도 환불하고 싶어 반품이 가능한지 지마켓 고객센터에 전화함.

. 상담사분이 판매자와 연락후 그쪽에서 사진 보내달라고 한다해서 특등품쌀과 내가 먹고있던 상등품 쌀을 비교한 사진 보내줌.

. 이틀간 판매자 무응답.

. 방금 지마켓에서 환불 해주겠다고 연락옴.

 

저 그동안 지마켓은 이용을 잘 안했는데 이번에 반품 문제로 전화해보니 고객 응대가 정말 훌륭하네요. 쿠팡하고는 천지 차이예요.

 

제가 저번달에 쿠팡에서 새상품을 샀는데 상태좋은 중고상품이 왔어요(실수라는데 다른 사람에게도 그랬다는 리뷰보니 과연 실수일까 싶어요. 걸리면 새상품으로 교환해주고 안 걸리면 그냥 지나가려 한게 아닌지 의심됨).

 

제가 오랫동안 전자제품을 팔았던 사람인데 아무리 새것처럼 보여도 중고인지 아닌지 모르겠어요? 딱 보면 알죠. 

그래서 환불하려 했더니 새상품을 빠른배송으로 보내주겠다 하대요. 그래서 어차피 다른 곳에서라도 사야하니 그러라 했는데 그쪽에서 반품만 받아가고 물건을 보내주지 않아(약속 어기면 환불하겠다 함) 환불 요구했는데 환불 받기까지 너무 애먹었어요. 

 

그것도 전화나 챗 상담 할때마다 상담사가 계속 바뀌어서 많은 상담사들에게 했던 말 또하고 또하고... 30분후에 연락준다 하고는 연락두절이고... 이 짓을 몇날 며칠을 했는지 몰라요.

 

그런데 제가 환불 원하고, 집이 장기간 비어있어 받을 사람 없다고 상품 보내지 말라고 상담사들마다 신신당부 했는데도 기어이 상품을 보내놓구선 가져가라 하니 제 변심 때문이라고 왕복배송비 내놓으라 하더라구요. 그때 하도 질려서 이제 다시는 쿠팡에선 물건 안 사려고요.

 

그게 바로 몇주전에 겪은 일이라 지마켓도 쿠팡이랑 비슷하려니 하고 기대 1도 안했는데 지마켓은 상담사 한분이 책임감 있게 계속 상황을 문자로  알려주시고 환불신청까지 직접 다 처리해 주셨어요. 

 

빠른배송도 좋지만 그보다 더 중요한게 판매자와 고객간의 문제 발생시 책임감 있게 해결해 주는 것인데 지마켓 고객센터 응대는 참 훌륭하네요. 지마켓 다시 봤어요. 급 호감 상승 하네요. 

 

IP : 211.114.xxx.107
16 개의 댓글이 있습니다.
  • 1.
    '24.2.21 11:59 AM (116.42.xxx.47)

    원글님 실천력 짱입니다
    해결 잘 되어 다행이네요

  • 2. 지마켓애용자
    '24.2.21 12:05 PM (108.41.xxx.17)

    지마켓 고객서비스 아주 만족해요.

  • 3. 쿠팡도
    '24.2.21 12:09 PM (58.29.xxx.185)

    반품시스템 하나는 짱 아닌가요?
    오전에 배송받고 반품신청하면 오후에 바로 가져가던데요.
    판매자가 직배송하는 경우는 조금 다르지만요.

  • 4. 저는
    '24.2.21 12:16 PM (211.114.xxx.107)

    빠른배송 애용자였어요. 동생 아이디로 사면 혜택이 있어 계속 동생 아이디 쓰다 올해부터는 제 아이디를 쓰려고 했는데 올해 첫 구입에 저런 일이 있어 쿠팡앱 삭제 했어요.
    지마켓 애용자님께서도 고객서비스가 좋다는걸 보니 지마켓이 진짜 고객응대를 잘 하나봐요.

  • 5. 쿠팡은
    '24.2.21 12:27 PM (211.114.xxx.107)

    아닌듯. 고객응대도 처리도 엉망이었어요.

    그리고 개인 판매자도 아닌 쿠팡 직판이었는데도 이사람 저사람 계속 바뀌고 시간 질질 끌면서 얼마나 애를 먹였는지 몰라요.

    그리고 마지막엔 자기네 잘못인데도 저에게 배송비 요구까지 했어요. 제가 너무 열 받아서 중고상품으로 사기치다 들키고, 교환 해준다고 해놓고 약속 어기고, 물건 보내지 말라 했는데 보내놓고는 뭔 배송비를 요구하냐 따지니 그제서야 안줘도 된다 하더라구요.

    제가 이번에 아주 질려버렸어요.

  • 6. ...
    '24.2.21 1:18 PM (118.235.xxx.77)

    지마켓 고객응대 잘하더라구요.
    판매자 대응 엉망이어도 중간중재를 잘해줘요.

  • 7. 푸른용
    '24.2.21 1:37 PM (14.32.xxx.34)

    저는 쿠팡은 안써서 잘 모르구요
    지마켓이나 옥션이 반품 환불 잘 해주고
    고객 센터 대응 좋아요

  • 8. ...
    '24.2.21 2:40 PM (183.102.xxx.152)

    문제는 이번엔 진짜 특등급 쌀이 와야 되는거 아니겠어요?
    그 후가가 궁금해요.

  • 9. 교환
    '24.2.21 3:42 PM (211.114.xxx.107)

    아니고 환불 받기로 했어요.
    그거 환불 받아 집근처 마트에서 파는 상등품 사 먹으려구요. 특등품보다 더 좋은 상등품인데 굳이 특등품 시켜먹을 필요 없겠더라구요. ㅎㅎ

  • 10. 그나저나
    '24.2.21 3:44 PM (211.114.xxx.107)

    특등품과 상등품 비교사진 올린 상품평 지워주려고 했는데 지마켓은 삭제 버튼이 없네요. 지워주고 싶어도 지울수가 없다는...

  • 11. ....
    '24.2.23 4:50 PM (182.209.xxx.112) - 삭제된댓글

    저도 그때 사려다못 샀는데..
    안사길 잘했네요.

  • 12. ....
    '24.2.23 4:52 PM (182.209.xxx.112)

    저도 그때 사려다못 샀는데..
    안사길 잘했네요.
    그런데 특등급이 상등급보다 낮은건가요?

  • 13. 아니요.
    '24.2.24 9:47 PM (211.114.xxx.107) - 삭제된댓글

    보통등급 윗단계가 상등급. 상등급 윗단계가 특등급이예요. 특등급은 아주 좋은 쌀이예요.

    제가 먹어본 특틍급들은 쌀알이 거의 다 투명하고, 까만색이 들어간 쌀이없고, 깨진쌀이 거의 없어요. 딱 봐도 '나 좋은 쌀이요!' 써 있는것 같다고나 할까?

    그런데 이번에 제가 받은건 투명하지 않은쌀이 아주 많구요. 까만색이 들어간 쌀알도 있구요. 깨진쌀도 보였어요. 혹시 등급을 착각해서 보냈나싶어 쌀봉투를 봤는데 특등급이라고 써있어 착각이 아님을 알고는 바로 먹고있는 쌀과 비교해서 사진까지 찍어 두었을정도.

    어쨌거나 안 사시기 잘 하셨어요.

  • 14. 홍차마니아
    '24.2.25 1:12 AM (211.114.xxx.107) - 삭제된댓글

    제가 특등급보다 더 좋은 상등급이라고 해서 헷갈리신듯. 특등급이 더 좋은쌀 맞아요. ㅋㅋ

    지금까지 제가 먹어본 특틍급들은 쌀알이 거의 다 투명하고, 까만색이 들어간 쌀이없고, 깨진쌀이 거의 없어요. 딱 봐도 '나 좋은 쌀이요!' 써 있는것 같다고나 할까? 암튼 다 좋은 쌀이었어요.

    그런데 이번에 제가 받은건 투명하지 않은쌀이 아주 많구요. 까만색이 들어간 쌀알도 있구요. 깨진쌀도 보였어요. 혹시 등급을 착각해서 보냈나싶어 쌀봉투를 봤는데 특등급이라고 써있어 착각이 아님을 알고는 바로 제가 먹고있는 상등품 쌀과 비교해서 사진까지 찍어 두었을정도.

    어쨌거나 안 사시기 잘 하셨어요.

  • 15. 아니요.
    '24.2.25 1:21 AM (211.114.xxx.107) - 삭제된댓글

    특등급이 더 좋은 쌀 맞아요.

    제가 '특등급보다 더 좋은 상등급...'이라고 해서 헷갈리신듯...ㅋㅋ

    지금까지 제가 먹어본 특틍급들은 쌀알이 거의 다 투명하고, 까만색이 들어간 쌀이없고, 깨진쌀이 거의 없어요. 딱 봐도 '나 좋은 쌀이요!' 써 있는것 같다고나 할까? 암튼 다 좋은 쌀이었어요.

    그런데 이번에 제가 받은건 투명하지 않은 쌀알이 아주 많았구요. 부분부분 먹어들어간 듯한 까만색이 들어간 쌀알도 있구요. 깨진쌀도 보였어요.

    혹시 등급을 착각해서 보냈나싶어 쌀봉투를 봤는데 특등급이라고 써있어 착각이 아님을 알고는 바로 제가 먹고있는 상등품 쌀과 비교해서 사진까지 찍어 두었을정도로 상태가 안 좋아서 결국 반품했구요. 지금 먹고있는 상등품쌀이 미질이 워낙 좋아서 굳이 특등품 살거 없겠다 싶더라구요.

    어쨌거나 안 사시기 잘 하셨어요.

  • 16. 아니요.
    '24.2.25 1:42 AM (211.114.xxx.107)

    특등급이 더 좋은 쌀 맞아요.

    제가 '특등급보다 더 좋은 상등급...'이라고 해서 헷갈리신듯. ㅋㅋ

    어쨌거나 안 사시기 잘 하셨어요.

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
1558427 이 시간에 퇴근하면서 8 2024/02/21 1,728
1558426 스마일라식vs렌즈삽입술 11 ... 2024/02/21 1,835
1558425 타로 유튜브 제목이 곧 생길 일 이런식인데 곧이 말하는 기간은요.. 2 타로맛 2024/02/21 874
1558424 수원스타필드 아직 붐비나요? 4 ........ 2024/02/21 3,071
1558423 흑임자버터 맛있어요. 3 0-0 2024/02/21 1,627
1558422 티눈- 주사 냉동치료?? 13 ding 2024/02/21 1,293
1558421 나이 차이 많은 남편 63 다 그런가요.. 2024/02/21 13,096
1558420 재벌형사에 박지현이요. 11 ㅡㅡ 2024/02/21 4,357
1558419 노무현은 좋은데 그 사위는 싫어요. 36 ... 2024/02/21 4,589
1558418 유퀴즈 에 박신양 나와요 8 파리의연인 2024/02/21 4,342
1558417 신은경 왜캐 변했나요? 12 오랫만에 보.. 2024/02/21 8,095
1558416 끊임없이 질문하고 말하는 아이 5 ㅁㅁㅁㅁ 2024/02/21 1,940
1558415 하이킥 쿠팡에서 정주행 중인데, 김병욱피디.. 7 궁금 2024/02/21 1,509
1558414 고관절 찜질기 추천해주세요. 3 .. 2024/02/21 1,048
1558413 쇼팽에튀드 혁명 친다고할때 몇번? 3 쇼팽에튀드 2024/02/21 1,003
1558412 올드미스다이어리 비행기사진 에피 7 hh 2024/02/21 2,223
1558411 아이패드 드로잉 유튜브로 혼자 배울수 있을까요? 4 열정 2024/02/21 976
1558410 유퀴즈 - JTBC 강지영 아나운서 18 ........ 2024/02/21 7,203
1558409 아침마다 입에서 피가 나는데 6 2024/02/21 2,087
1558408 조국신당 가입 31 2024/02/21 2,727
1558407 내일 아침 일찍 -외투를 뭘 입어야 될지... 7 뭘 입어야 .. 2024/02/21 2,032
1558406 노는계집 창이라는 영화를 보는데 신은경이 진짜 예쁘네요 14 ..... 2024/02/21 7,795
1558405 저 대학때 한달 용돈이 12 ㅇㅇ 2024/02/21 3,896
1558404 40평 초반 아파트 1월 난방비 얼마정도 나오나요? 8 ........ 2024/02/21 2,363
1558403 때 미시나요? 5 이태리타올 2024/02/21 1,715