82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판 최근 많이 읽은 글

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

AI에 내몰린 상담원…대량해고 현실화

...... 조회수 : 4,629
작성일 : 2023-12-14 00:37:26

https://youtu.be/zCWU6sWqPPI?si=zE9ym7EW1Oa7WtEZ

 

AI상담으로 대체하고

200명 집단 해고.

 

AI가 발전되면서 대체할수 있는 직군들은 이와같은 구조조정이 이루어질거에요.

 

IP : 162.210.xxx.37
13 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. ㅇㅇ
    '23.12.14 12:52 AM (217.230.xxx.39)

    AI 하니까 생각나는 82 쿡 웃긴 일화가 있네요...ㅎㅎ

    https://www.82cook.com/entiz/read.php?bn=15&num=3745933&page=1&searchType=sear...

  • 2. 손대지마라제발
    '23.12.14 1:12 AM (213.89.xxx.75)

    상담원 없애는 순간 카오스 된다구요.
    당장 내년부터 한국 은행에 전화 걸어야만 하는데 환장 하겠네요.
    이메일로 내용 전달하는것도 뭐가 그리도 복잡스러운지요.
    돈 내고 전화 걸어서 해결이 단번에 되었는데 이걸 어쩌나요....

  • 3. ..
    '23.12.14 1:35 AM (175.119.xxx.68)

    현실은 Ai 잘 이용하는 사람이 없을텐데

    답답해서 고객센터 전화하죠

    이제 그거마저도 연결이 안 되겠군요

  • 4. ..
    '23.12.14 1:41 AM (51.179.xxx.60) - 삭제된댓글

    남편의 정기예금 만기가 돼서 은행AI 전화가왔었어요.
    그런데 대뜸 AI가 ”고민이신가요?” 묻더래요
    남편이 당황해서 생각을 잠시 하다가
    만기해지가 고민이라는건가싶어 “아닌데요”
    했더니만 전화를 뚝 끊더래요.
    이게 뭔가싶어 찬찬히 생각을 해보니
    “본인이신가요?” 였다는.

  • 5. ..
    '23.12.14 1:51 AM (175.119.xxx.68)

    본인이시가요 (고민이신가요) 아니요 뚝
    오해 상황이군요

  • 6. ..
    '23.12.14 2:31 AM (51.179.xxx.60) - 삭제된댓글

    ㄴㄴ
    아직은 AI가 허술하고 헛점이 많다는거죠.
    상호 소통도 잘 안되고요.

  • 7. 에고..
    '23.12.14 6:52 AM (114.207.xxx.128)

    이제 고객센터 전화연결 짜증나겠네요. 웬만한 예금 대출은 은행 바꿔야 겠군요. 어디가 제일 늦게 고객센터 유지하려나..

  • 8. 어쩌겠니
    '23.12.14 8:07 AM (121.166.xxx.230)

    어쩌겠어요. 시대의 흐름이죠.
    옛날 버스 차장 대량해고랑 다를바 뭐죠?
    시대가 자꾸 바뀌니 직업군도
    이젠 사람이 할수 있는게 뭘까요.
    하기사 인구도 자꾸 주니

  • 9. 소비자권리
    '23.12.14 9:46 AM (210.119.xxx.21)

    안쓸래요
    As도 서비스의 중요 품질중하나인데 ..포기하고 가겠다면
    나도 선택지에서 뺄래요

  • 10. 염병
    '23.12.14 11:28 AM (211.206.xxx.191)

    AI가 상담이나 잘하면 말이나 않겠어요.
    결국은 상담원과 연결해야 해결이 되니
    전화만 여러 번 하게 되고.
    돈 버는 것만 좋아하지
    고객 돈으로 경비 지출은 그리 하기 싫은가봅니다.
    맨날 성과급 잔치하면서.

  • 11. ????
    '23.12.14 3:20 PM (213.89.xxx.75)

    옛날 버스 차장 대량해고랑 다를바 뭐죠?
    저겨...
    상담원이 어떻게 토큰박스와 비교가 되나요???

    소비자가 전화로 대화를 해서 문제의 불편함을 해소 하는것과,
    단순 토큰 받기와 어떻게 같은건가요?

  • 12. ????
    '23.12.14 3:23 PM (213.89.xxx.75)

    sk 텔레콤이나 은행이나 홈쇼핑등의 소비자센터에 전화해서 자동AI 나와서 누르고 어쩌고 말로 저쩌구 하는순간, 상담원연결부터 눌러요.
    앞으로 노인시대인데 노인들이 과연 저걸 잘 따라할수 있을까요.
    뭐가 복잡스럽고 부산스러워서 아줌마도 이렇게 헷갈리는대요.

  • 13. ????
    '23.12.14 3:52 PM (213.89.xxx.75) - 삭제된댓글

    식당가서 앞의 키오스크 누르는것과는 천지차이 잖아요.
    단순하게 이거 아니면 저거 고르는것과
    이런 문제가 있는데 누구와 통화를 해야하는지, 지금 외국이라서 전화에 돈이 많이 나간다, 그쪽의 담당자분이 내 전번으로 전화를 해주면 그쪽의 부담은 전혀없다, 내게 전화를 걸게 해줄수 있느냐 라고 AI가 잘 알아먹고 요구하는대로 잘 해줄수가 있을까요???

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
1535724 이런 사람은 무슨 심리인거에요? 5 음 2023/12/15 1,591
1535723 의료보험비 잔고 부족으로 덜 나갔는데 1 .. 2023/12/15 794
1535722 여자라고 참지 말고 하기 싫은 건 칼같이 하지 마세요 17 ㅇㅇ 2023/12/15 3,412
1535721 중앙일보까지 윤돼지 외교행보를 까네요 8 ㅋㅋㅋ 2023/12/15 2,557
1535720 부모님 병원비 어떻게 하시나요? 11 궁금합니다 2023/12/15 4,622
1535719 올해 초등학생 겨울 방학 대략 며칠쯤 시작하나요? 5 궁금 2023/12/15 857
1535718 공스킨화장품 쓰시는분 계신가요 생각하기 2023/12/15 4,433
1535717 다낭 나트랑 자유여행 계획중인데요.아이가 셋이에요. 6 베트남 2023/12/15 2,213
1535716 커피가 젤 싸네요 ㅠ 9 ㅅㅁㅅ 2023/12/15 3,652
1535715 출근 등교 시키고 난 후 식탁 13 ... 2023/12/15 4,392
1535714 저는 왜 그렇게 엄마의 하소연이 듣기 싫을까요 16 … 2023/12/15 4,334
1535713 요새집들이 잘 안하는거맞죠? 19 ㅇㅇ 2023/12/15 3,843
1535712 허리아파서 재활pt받아보신분 계시면 도와주세요 7 통증 2023/12/15 1,080
1535711 병에 든 알커피 좋네요 8 금요일 2023/12/15 2,904
1535710 공항에서 수하물 4 수하물 2023/12/15 1,053
1535709 가스 민영화 시작된 거 맞나요 12 ... 2023/12/15 3,917
1535708 가슴이 답답하고 숨이가쁘네요 6 Nadan 2023/12/15 1,383
1535707 강아지 심장사상충약 겨울에도 복용하나요? 18 … 2023/12/15 1,352
1535706 초1여아 방학 때.. 오전에만 집에서 혼자 있는 것... 40 워킹맘 2023/12/15 4,900
1535705 음식 먹을때 거의 짜게 느껴져요 11 입맛 2023/12/15 2,906
1535704 미국 국채금리 대박 떨어지네요 13 ㅇㅇ 2023/12/15 5,524
1535703 윤 대통령, 네덜란드서 김기현에게 연락…“불출마” 거듭 압박 22 미친ㅅㄲ 2023/12/15 5,406
1535702 민주당, ‘성희롱·음주운전’ 이미 불이익 받았으면 공천 ‘부적격.. 19 ㅇㅁ 2023/12/15 1,839
1535701 끼고 있던 반지가 사라졌어요. 4 ㅇㅇ 2023/12/15 4,189
1535700 (기사)네덜란드,한국대사 불러'국빈방문 의전우려' 전달 14 ... 2023/12/15 3,771
< 5311 5312 5313 5314 5315 5316 5317 5318 5319 5320 >> 이전 자유게시판
게시판 검색