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고객센터 전화연결이 이렇게 어려워서야

ᆢ 조회수 : 2,298
작성일 : 2023-02-24 11:19:27
기본 전화한통하려면 최소30분걸리네요
ㅜ
이제 카드도 안쓸까봐요 ㅡ
IP : 58.231.xxx.12
12 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 맞아요
    '23.2.24 11:22 AM (121.137.xxx.231)

    진짜 고객센터 직원을 늘리던지
    연결이 너무 안돼요
    근데 또 전화요금은 나가고...

  • 2. 입법해야함
    '23.2.24 11:24 AM (221.140.xxx.139)

    사용자 수 대비해서, 몇 명이상 유지 이렇게요.
    뭐 무한 대기를 시켜버리니,

    통신사, 카드사 다들 가입한다고하면 0.1초 만에 연결시키면서
    문제 생겨서 전화하면 수 십분 기본에

    악순환이에요 080 으로 시작하는 수신자 부담 없애버리니까
    대기하는데 통화료까지 부담시키는 거죠

  • 3. .......
    '23.2.24 11:31 AM (220.121.xxx.144)

    그나마 전화받는 고객센터랃 ㅗ있으면 다행이에요
    네이버 카카오 이런데는 아예 그런거 자체가 없고 무조건 메일 게시판
    롯데몰은 또 음성으로 내용 남기면 콜백을 주더라고요.
    어쩌겠어요
    인건비 줄이곘다는거니까.

  • 4. ㅇㅇ
    '23.2.24 11:33 AM (211.193.xxx.69)

    KT는 로봇이 응답하면서 지한테 말해달라고 하는데
    로봇한테 뭐라뭐라 말하기 싫어서 가만 있으면 한참 질질끌다가 직원바꿔줄까요 하고 묻네요
    그 사이 통화료는 다 부과되고 있죠

  • 5. ㅇㅇ
    '23.2.24 11:35 AM (222.234.xxx.40)

    전화 안받고 문자로 메일로 해라 하는 곳도 너무 많지요

  • 6. 호수풍경
    '23.2.24 11:47 AM (180.228.xxx.141)

    결산하느라 보험사에 내역서 보내달라고 전화하기가...
    사람 목소리 만나기가 하늘의 별따기네요...
    다음 소희 보고나서 친절하게 해야지 싶다가도...
    꾹 꾹 참습니다... ㅡ.ㅡ

  • 7. ...
    '23.2.24 12:18 PM (175.223.xxx.80)

    상담사 연결 전 AI에 대고 말하는것도 더 힘들어요
    자꾸 못 알아들었다고 다시 말하라고

  • 8. 저도
    '23.2.24 12:33 PM (14.5.xxx.38)

    어제 카드재발급때문에 전화했더니 거의 10번만에 받았어요.
    안그래도 전화상담원 다 짤랐나보다 인력이 없으니 전화를 안받지 싶었네요.
    각종 쇼핑들 온라인으로 구매하는 데 문의상담이 어려우면
    그냥 그 쇼핑몰은 구매를 안하게 되더라고요.
    기업들만 편하게 해놓고 불편은 소비자가 다 감수해야 하는건 불공정한것 같아요.

  • 9. 우리동네
    '23.2.24 12:41 PM (211.245.xxx.178)

    축협에 문의할게 있어서 전화했더니 직원이 바로 받아서 감동의 쓰나미가..ㅠㅠ
    진짜 저 자등응답 속터져요...

  • 10. ㄴㆍ
    '23.2.24 1:00 PM (118.32.xxx.104)

    코로나 핑계로 대폭 줄인듯요

  • 11. 저는
    '23.2.24 1:43 PM (211.234.xxx.164) - 삭제된댓글

    알바몬 매일 보는데 콜센터는 사람을 항상 뽑더라구요.
    교육비도 주고, 몇 개월 이상 다니면 수당도 주고...
    근데 사람들이 못버티나 봐요. 그러니 자꾸 뽑겠죠.
    콜센터 전화했는데 연결 안되면, 예전엔 왜 이렇게 안받나 싶어 화가 났는데, 요샌 여기도 직원들이 못버티고 많이 관뒀나보다 싶어요.
    조카가 휴학때 콜센터 알바 해보더니, 갑자기 정신 차리고 공부해서 토익점수 왕창 올리고 상경계로 전과도 하더라구요. 어중간하게 사회에 나가면 안되겠다 싶었나봐요.

  • 12. ㅇㅇ
    '23.2.24 3:37 PM (222.97.xxx.75) - 삭제된댓글

    문자나 메일 등
    답장오면 다행이게요?

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