고객센터 전화연결이 이렇게 어려워서야

[ᆢ]

기본 전화한통하려면 최소30분걸리네요
ㅜ
이제 카드도 안쓸까봐요 ㅡ

[맞아요]

진짜 고객센터 직원을 늘리던지
연결이 너무 안돼요
근데 또 전화요금은 나가고...

[입법해야함]

사용자 수 대비해서, 몇 명이상 유지 이렇게요.
뭐 무한 대기를 시켜버리니,

통신사, 카드사 다들 가입한다고하면 0.1초 만에 연결시키면서
문제 생겨서 전화하면 수 십분 기본에

악순환이에요 080 으로 시작하는 수신자 부담 없애버리니까
대기하는데 통화료까지 부담시키는 거죠

[.......]

그나마 전화받는 고객센터랃 ㅗ있으면 다행이에요
네이버 카카오 이런데는 아예 그런거 자체가 없고 무조건 메일 게시판
롯데몰은 또 음성으로 내용 남기면 콜백을 주더라고요.
어쩌겠어요
인건비 줄이곘다는거니까.

[ㅇㅇ]

KT는 로봇이 응답하면서 지한테 말해달라고 하는데
로봇한테 뭐라뭐라 말하기 싫어서 가만 있으면 한참 질질끌다가 직원바꿔줄까요 하고 묻네요
그 사이 통화료는 다 부과되고 있죠

[ㅇㅇ]

전화 안받고 문자로 메일로 해라 하는 곳도 너무 많지요

[호수풍경]

결산하느라 보험사에 내역서 보내달라고 전화하기가...
사람 목소리 만나기가 하늘의 별따기네요...
다음 소희 보고나서 친절하게 해야지 싶다가도...
꾹 꾹 참습니다... ㅡ.ㅡ

[...]

상담사 연결 전 AI에 대고 말하는것도 더 힘들어요
자꾸 못 알아들었다고 다시 말하라고

[저도]

어제 카드재발급때문에 전화했더니 거의 10번만에 받았어요.
안그래도 전화상담원 다 짤랐나보다 인력이 없으니 전화를 안받지 싶었네요.
각종 쇼핑들 온라인으로 구매하는 데 문의상담이 어려우면
그냥 그 쇼핑몰은 구매를 안하게 되더라고요.
기업들만 편하게 해놓고 불편은 소비자가 다 감수해야 하는건 불공정한것 같아요.

[우리동네]

축협에 문의할게 있어서 전화했더니 직원이 바로 받아서 감동의 쓰나미가..ㅠㅠ
진짜 저 자등응답 속터져요...

[ㄴㆍ]

코로나 핑계로 대폭 줄인듯요