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자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

이거 항의 할 만한 일인지 봐주세요

// 조회수 : 1,460
작성일 : 2023-02-07 19:35:52
시청에서 무료 상담 해주는 게 있어서 갔었어요

제가 1번이었고 가자마자 운좋게 상담을 받았는데요

상담 중간에 제가 가져온 어떤 자료가 잘못된 걸 알게되었고

상담해주시는 분께 양해 구했고 흔쾌히 동의하셔서 자료 다시 달라고 전화를 했어요

전화 걸고 끝내는데 5분도 안걸렸고 상담 시작해서 여기까지 10분 정도 지났을까요?

옆에 계시던 시청 직원분이 일어서서 저한테 오시더니 큰 목소리로

"아니 자료를 준비해서 오셔야지, 여기서 이러시면 어떡해요?"라면서 면박주듯이 얘기하셨어요

가슴이 막 두근거리면서 핸드폰에 담아두었던 자료가 안보이고 멘붕이 오길래

상담해주시는 분께 양해 구하고 뒤에 계시는 분 끝나면 오겠다고 했고 흔쾌히 그러라고 하셨어요

근데 제 뒤에 분 상담 들어가서 40분 있다 나오셨어요

그동안 시청직원분 전혀 제지 안하셨구요

화가 머리 끝까지 났지만, 친절히 상담해주시는 거 같아서 제 차례에도 그러겠거니 하고 꾹 참고 기다렸어요

아니 아무리 무료상담이라지만, 40분동안 제지 안한 건 너무 한거 아닌가요?

그리고 제가 준비 안해간 게 아니고 자료를 잘못준 걸 그때 알아서 저도 멘붕왔던 거구요

어쨌든 제3자가 보기엔 준비 안해온걸로 생각했을 수도 있지만 언성 높여서 면박 주듯이 말해서

집에 와서도 너무 기분이 나쁘네요

IP : 118.37.xxx.47
5 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 시청 민원게시판
    '23.2.7 7:50 PM (182.52.xxx.217)

    글 올리세요

  • 2. 그직원이
    '23.2.7 8:03 PM (211.250.xxx.112)

    슬쩍 봤을때 원글님은 상담이 아닌 통화중이었고 직원 생각에는 그게 부적절한걸로 보였나봐요. 상담이 길게 진행되어 40분 걸리는건 상관없으나, 상담을 짧게 10분하고 다른 통화 5분을 하는건 문제있는걸로 보이는거죠. 왜냐면 그 5분동안 상담자는 상담을 안하고 있었으니까요

  • 3. 제한시간이
    '23.2.7 8:47 PM (14.32.xxx.215)

    있는게 아니라면 할수 없죠 ㅠ

  • 4. ㅡㅡ
    '23.2.7 10:18 PM (14.55.xxx.239) - 삭제된댓글

    원글이 자세하지 않아서 알순 없지만,
    일단, 시청 직원과 상담자는 다른 업무에요.
    그리고 상담자가 뭔라한건 아니잖아요.
    상담자 업무는 상담이므로 시간제한이 없다면 앞 사람이 40분 상담한건 문제 삼을 일이 아니지만,
    상담해야할 시간에 , 상담에 필요한 자료를 준비?해야하는건ㅡ대기시간ㅡ다른 문제에요.
    태도에 문제가 있을수는 있겠지만, 절차나 시스템에 문제는 아닐수 있겠어요.

  • 5. ㅡㅡ
    '23.2.7 10:26 PM (14.55.xxx.239) - 삭제된댓글

    은행업무라고 생각해보세요.

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