아래글 고객이 을이 되는 세상...을 보고

[00]

k 은행에 방문했어요.

할아버지 고객이 대기 시간이 너무 기니  항의..

주변 직원들 조금 달래더니 그만 가시라고 고객보다 더 크게 소리지름

다음날 다른 지점에 방문했어요.

창구 직원이 고객과 말싸움.

0고객이 상담하는 태도가 뭐냐...

창구직원 고객님이 더 기분 나쁘게 했다. 냅다 소리지름.

제가 느끼기엔 창구직원 말투가 좀 짜증 내는 듯 하게 들렸는데... 

예전 은행은 무조건 친절했던거 같은데 요새 문화가 좀  바낀건지 적응이 안되네요.

요새 고객 응대 매뉴얼이 고객보다 쎄게 나가라인가???

[음]

사실 은행 가장 우선 고객은 대출고객이래요.
꼬박꼬박 비싼 이자 내주는 사람.
예금 맡기는 고객은 고액 아닌이상 오지 말래요.
ATM수수료역시 얼마 안되고.
돈도 안되고 피곤하다고 ATM이나 인터넷으로 다 처리 하지 왜 오냐고 하던데요.

앞으로 기존 지점 은행들 경쟁력 계속 잃어가고 있어
카xx뱅크나 케x뱅크, 토x뱅크 같은 인터넷 은행으로 대체될꺼예요.

[......]

mz 세대 무섭죠

[음..]

동네가 어디죠?
부자들 고객 많은 지점에선 절대 그런일 없을껍니다.

[영통]

국힘당 세력이 정권 잡으면 기조가 그렇게 흘러가고
진보정당이 잡으면 기조가 반대로 가죠.
.
그래서 기득권이 진보 정권 세력 싫어합니다. 집값은 진보 정권이 올려졌는데도 부자들이 싫어하는 그 아이러니..
. 진보정권 때 기득권의 갑질 부릴 수 있는 귄한이 약화되는 걸 느끼거든요

[....]

참나 노인들 돈 안되고 귀 어두워 힘들고 진상 많아도 그렇지
요즘 대출예적금 금리 높으니
예적금 고객은 넘쳐나고 배때지가 불렀네요
그렇지 않고서야 저러지 못하죠
고객들 예적금 아니면 지들이 땅 파서 대출해주고 투자하나요

[전]

오히려 잘하는거라 생각해요.
맡은일 잘하면 되지 왜 고객에게 굽신거려야 되나요?
보통 대기시간이 길면 내가 시간을 잘못 선택했구나.
아 짜증난다 이렇게 속으로 생각할수는 있지만 항의를 하면 새치기해서 본인먼저 해달라는거예요 뭐예요? 말려보고 안되면 가시라고 해야지 항의한다고 먼저해줄수는 없잖아요?

[점점]

자본주의가 그래요.내 자산을 맞기고 언제든 뺄수 있다는 마음으로 친절하길 바라네요.
어디서든 큰돈을 맡기고 쓰고 싶을때 쓸수있는 시스템이기도 합니다.
미국은 예금어느정도 유지해야 돈을 안내요.
은행이 창구를 계속 없애고 상담하는게 어려워진건 세대간 차이도 있구요. 은행가서 업무를 본다는게 이미 없어져가는 상황입니다.

[....]

은행 창구 없어지면 저런 직원들 부터 정리하겠죠
아무리 과잉친절이네 노인이 문제네 이해해도 정리할때는 그럴걸요
끝판나는 영업사원 아니고서야

[11111]

우리나라도 미국처럼 은행업을
원하는 사람이면 누구나 자유롭게 할 수있게 해야지
국가기관처럼 철저하게 통제받는데
누가 친절하게 할 리가 있겠습니까

[ㅁㅇㅁㅁ]

mz세대 진짜 무섭군요
근데 요즘 창구고객들 거의다 노인이고 말귀 못알아듣고 진상떨고 소리지르고
은행직원들 진짜 극한직업이다 싶긴 해요
매일매일 얼마나 스트레스 받을까요
아마 정신과 치료 받아야할 듯

[ㅇㅇ]

은행 거의 안 가지만 몇 년 전 계좌 개설할 때 갔는데
그냥 인간 대 인간이 아니라 창구 직원 자체가 자기
스트레스 때문인지 표정, 말투 썩었던데…
차라리 창구에서 AI가 하면 됨.

[...]

요즘 아주 은행직원들 싸가지들이 얼마나 없던지..
젋은 사람들이 더햇어요..
별싸가지도 없고 시간이 줄이려는 것들 빨리 짤라버리고 은행수나 줄여버리길...
별 필요도 없던데...