아시아나 프랑그푸르트 수하물 분실

[질문]

제 동생이 아시아나타고 프랑크푸르트 경유 런던 시티 공항으로 영국에 왔는데요

한국에서 부친 수하물이 안왔어요

알고보니, 짐 부칠때 코드에 프랑크푸르트 경유 런던 시티 공항 LCY가 아닌 LHR 로 써있더라구요...영국항공 비행기 번호는 맞구요. 아무래도 프랑크푸르트에서 정보가 안맞아서
자동으로 이동이 안되고 런던에 안 온게 아닌가 싶은데요.

이럴때는 어떻게 수하물을 찾죠?

영국항공에 연락해야 하나요?
아니면 아시아나에 연락을 해야 하나요?
아니면 프랑크푸르트 공항에 연락을 해야 하나요?

일단 시티공항에서 분실 신고는 했습니다.

하루 빨리 수하물을 찾아야 해서요...

아는분 있으면 도움 부탁드립니다.

[일단]

항공사에 모두 연락하세요.

[.....]

아시아나는 주말이라 연락할 방도가 없네요.

일단 시티공항에서 신고는 해 놓은 상태에요

낮에 다시 여러군데 추적해 볼께요.

답변 감사합니다.

[베티]

일단 처음 최종목적지까지 보낼때 잘못 tagging한거예요
LHR이면 영국 히드로 공항으로 보내진겁니다
유럽내는 국제선연결 최종 목적지로 보내는건데 뭔가 잘못되어서 태깅이 LCY가 아닌 히드로로 보내진거예요
일단 짐 처음 태깅한 아시아나한테 문의 하셔야할듯

[ker]

국적기가 더 빠르게 대처할거에요
외국항공은 느리고 어쩌라고?? 이런식이었어요

[...]

경유하는 경우 이런일 종종 있던거같은데요.
결국은 찾아주는거같은데 1주일 이상 걸리기도 한다더군요.

[예전에]

보스톤에서 뉴욕경유햐서 한국 들어올때 남편 짐이 분실 되어서
제가 대한한공 UA 에 다 전화 했어요.
결국 찾았구요!! 찾을 수 있을거에요
주말에 전화 연결 안되면 홈피에 문의글 올리고 전화 달라 해두시구요

[ㅇㅇ]

수하물 추척은 최종 운송사에서 접수 후 추적 시작인데
이 경우는 최초 출발지에서 목적지 오기입이 명백해보이므로
영국항공도 연락하시고, 아시아나도 연락하세요.
아시아나 콜센터로 전화&채팅 상담&홈페이지 voc&인스타 페북 등 할수 있는 채널에 모두 상황을 정확히 쓰세요. 현재 내용과 짐의 모양을 세밀하게 기재하세요(가방브랜드, 크기 색깔, 재질, 기타 특징 등)

시간은 좀 걸리더라도 찾을 수 있습니다. 짐표 갖고 계시죠? 그거 꼭 보관해주세요.

[짐찾고]

혹시 보험있으면 수하물 지연 보험도 청구하세요. 짐은 찾아서 숙소로 보내줄거에요

[원글]

답변 감사합니다!!!!

정말 힘이 났어요. 어디 물어볼데가 없어서...

수화물 위치 찾았어요. 프랑크푸르트에서 이동이 안되었드라구요.