자라옷 배송받았는데 오염

[ㅇㅇ]

자라옷 온라인으로 구매했는데 매니큐어인지 소스인지가 허벅지부분에 떡 말라붙어왔어요. ㅜ
반품시 구매했을때 낸 배송료는 환불 안된다는대
자라는 세일전 그냥 사는게 답인가봐요.ㅜ

[ㅇㅇ]

자라정책상 반품배송료는 죄송해서 무료지만
구매시 낸 배송료는 물품인도에 해당해 안된다네요. 그거 하나만 배송료내고 샀는데...ㅜ

[ㅇㅇ]

상담사가 안된다고..ㅜ 자라정책이래요.

[그런 정책은]

말이 안되고 상담사든 원글님이든 소통에 문제가 있었을 거에요.

인터넷쇼핑 경험을 봐도 그렇고 경험이 없다고 해도 상식적으로도

하자 물품 인도시에도 배송비 부과 가 애시당초 말이 안되는 거죠.

얼룩이 아니라 다 찢어진 옷이라고 생각해봐요. 니가 샀으니 운송비용은 내라고 하는게 말이 되겠어요?

이건 수긍하고 넘어갈 일이 아님. 사실 옳다 그르다 따질일도 아닌데 이상하네요.

[...]

세일이든 특판이든 제품에 하자가 있는건 무조건 무료 반품이고 배송료도 돌려받습니다. 자라에서 안받아준다면 소비자원으로 연락하실 사항입니다.