서비스업인데 막무가내로 들이대면 난감해요

[....]

애만 보내고 보호자는 전화로 이러저러한 걸 해달라 요청.

보니까 불가능한 요청이라

보호자한테 다시 전화해서 안 된다, 

원래 하신 곳으로 가야한다 설명.

해 달라, 전화 안 끊고 반복.

왜 안 되는지 찬찬히 설명.

그냥 해달라, 계속 우김.

안 된다 반복. (여기까지 한 10분 소요)

그럼 자기가 원래 했던 데 전화해서 물어보고 전화준다 함.

애는 아직 여기 혼자 있음.

10분 뒤 전화해서 그냥 애 보내라고 함.

애 돈 안 내고 감.

어지간하면 편의를 봐서 해주는데,

이건 원래 한 사람만 그 의도를 알 수 있는 거고,

심지어 장치가 부러지기까지 한 거라 

여기서 도저히 할 수가 없다고 해도 

자기가 원래 했던 곳으로 갈 여건이 안된다고

막무가내로 우기니 난감하네요.

[...]

막무가내로 들이댄다는건 다른뜻 아닌가요?

그냥 생떼 쓰는거잖아요

[....]

생떼 쓴 거죠.
안 되다는데 막무가내로 계속 들이대고 전화 안 끊고
설명은 이해하려고 안 하고
그냥 해달라 해달라 반복.

[제가]

설명 잘해주고 친절한 편이라
우기면 될 줄 알고
가끔 이런 고객들이 있는데 아주 난감해요.

[....]

오는 사람은 일단 다 봐야하니
이런 데서 오는 시간과 감정 소비가 너무 커요.

[저런 사람들은]

정말 왜 그럴까요
머리가 나빠서?
내가 원하면 너는 들어라?
되면 좋고(욕이야 듣건 말건) 안되면 할 수 없고?
도둑놈 심보라서?
엊그제 식당 계란찜 물어볼 수도 있지 에도 놀라고
오래전 아이 어릴때 아는 학부형
나한테 잘해주는 건 알겠는데 그럼에도 같이 다니기 싫었던 기억
부끄러워서가 아니라 피곤해서요
왜 그러는지.

[....]

누군 지능의 문제라고 하던데

지능
여유없음
자기 위주의 사고방식

뭐 이런 게 결합해서 나오는 태도인지.