서비스직에 대한 근본적인 의문이 생겼는데요

[의문]

왜 서비스직들은 본인 잘못이 아닌것도(예를 들면 회사 잘못) 미안하다고 하는거죠? 서비스직은 고객의 아랫사람인가요?

[....]

우리잘못 아니고 회사 잘못이라고 대놓고 말하면 일을 더 크게 만드는거잖아요..
그래서 서비스직업들이 힘든거구요 ... 아무리 힘들어도 고객들 앞에서는 웃어야 되니까 ..서비스직종 진짜 아무나 할수 있는 직업은 아닌것 같아요... 진짜사람들 상대하는거 정말 힘들것 같다는 생각 들어요.그것도 성격이 온갖 다양한 사람들 다 만나야 되잖아요 ..

[ㅇ]

동양이 특히그런거같아요
갑질도그렇구
동등하다기보단
상하관계위주

[ㅇㅇ]

맞아요 동양이 그러함ㅋ 회사를 대표한다는 의식을 심어줌
서양은 이 회사가 그래 어쩔수 없어~ 하고 고객과 함께 욕하고 끝나는데.....

[rmfjgrp]

그렇게 교육받잖아요 거의 세뇌처럼.. 매뉴얼대로 응대하도록 교육받으니까요
회사의 총알받이에요.

전 그래서 상담하면 꼭 써줌
상담원들이 무슨 잘못이냐고요 상담원들 잡을 생각말고 너네 똑바로 하라고

[동의]

바로전 한시절 유행처럼 써먹던 고객이왕이다 이런말뒤에 회사는숨고 그 전면에있던 직종근무자들의 근무메뉴얼의 문제가 아직 개선되지 못한거죠 진짜 고객이 왕입니까 이제 이렇게 고민하기 시작하잖아요 이런질문 아주좋네요

[..]

총알받이 맞아요.
공공기관도 그렇구요
대기시간 엄청나게 긴데
힘없는 상담원밖에 만날 수 없다는 점..

[ㅇㅇ]

소비자는 왕이다
유래.
호텔 사장이 한 말.
우리 호텔을 이용하는 사람들은 왕, 귀족이다
(진짜로 신분이 왕 귀족)
우리 호텔은 특별하니 더 잘 하자..

진짜 킹이 호텔을 이용해서
소비자는 왕이라고 한 게
이상하게 와전.