요즘은 공무원 mz세대이든 콜센터이든 넘 친철하네요.

[.....]

기성세대처럼 업무를 자세히 꿰뚫진 못한다해도

전화 받는 태도나 말투가 정말 너무 친절하고 상냥해요.

업무 특성상

관공서나 콜센터에 전화로 문의를 자주하는 편인데

어쩜 말을 그렇게 예쁘게 조곤조곤하는지(남녀를 떠나)

예전의 평소 제 딱딱하고 무미건조한 말투마저 되려

상대방의 말투에 영향을 받아 따뜻하고 친절해지게 되네요.

저같은 경우는 요즘 젊은세대에게 배웁니다

아주 평이한 문의이고 평이한 답변일지라도

감사하다,수고한다,고맙다 늘 입에 달고삽니다.

서로가 좋은 게 좋은거라고  이런 말을 자주하니

딱딱한 전화 업무라도 서로 기분 좋아지는 경험을 하네요.

[그래요?]

제가 신도시라
주변에 주민센터 3곳이 오픈했는데
민원창구 공무원 하나같이 불친절
입은 두었다 뭐하나 눈이나 턱으로 대답하기도 하던걸요

[...]

원글님이 일반화의 오류이신듯요.

친절한 mz도 있지만 안그런 mz들도 많이 봤어요. mz라고해서 특별할 것 없다고 생각합니다.

[.......]

그런가요
업무 담당한지 1년이 지났는데 정말 하나같이 친절하고 예의바르더라구요.

[이상하다]

전 그런 경험이 없는데. 되려 물어보는 것만 해도 부담되던데

[.....]

175님 이상한게 뭘까요?
법인이 여러 개라 각종 신고, 납부 문제로 통화를 자주하는데
틀리게 하면 사후처리가 더 복잡하니
사전에 올바르게 처리하려고 문의하는거죠
님은 일을 잘하나보네요. 안 물어봐도 다 하신다면^^

[..]

한동안 감정노동 감정노동 이런것에 대해 나오더니 감정노동자에 대한 시회적 관심이 높아져서인지 예전처럼의 친절함이 없어지고 오히려 불친절하던데요. 몇몇곳 빼곤 전화상담원 안녕하세요 인사도 안하는곳 많아요.
뻘줌해서 먼저 안녕하세요 했더니 네 하는 상담원도 있었음요.
진상들이 많아 먼저 인사하고 친절하게 대하면 더 진상짓 갑질하니 아예 친절함빼고 드라이하게 나오나보다 이해했어요

[대체로]

친절해요 고압적이거나 무뚝뚝한 경우 못봤어요.
나이 불문 민원인 상대하는 분들 친절해진건 사실..

[...]

친절하기만 하면 뭐하나요?
업무파악이 안되서 질문을 이해를 못하는데...
하도 답답한 소릴 해서 윗사람 바꾸라고 난리친 게 몇번인데요

업무파악이 안되는지 그 회사 정책이 그런건지 헷갈릴 정도