영어권 관공서에서는 민원인을 어떻게 지칭하나요?

[궁금]

관공서 직원이 민원인을 어떻게 부르는지 갑자기 궁금해서 문의드립니다.

굳이 이름을 부르고 싶지 않은 경우에요.

[...]

그냥 이름 불러요. Miss Kim 이런식으로요, 아니면 그냥 Madame,

[영어권은]

관공서고 뭐고 다 똑같죠. ms.mr.mrs 등등

[이름 안부를땐]

Sir 나 maam

[호주는]

어디가나 퍼스트 네임으로 불러요.