ㄹ×마트 배송 너무 허술해서 짜증나요.

[열]

물건을 시키면 커다란 비닐에 보자기로 싸듯 옵니다.
신선식품에 얼음팩 하나 넣고 거기에 물건 구분도 안하고 넣어서
믹스커피 상자는 다 찌그려져있고 계란팩은 얼음 팩이 녹아서 생긴 물에 후들후들 형체가 녹아내렸어요.
어쩌다 물건 한 두개 빼먹고. 도착 전 배송은 카톡으로 알려주는데 도착은 한참 뒤 배송 완료됐다고 와요. 문 열어보면 온지 3-40분 지나있을 때가 많고.
집 근처라 그냥 참았는데 오늘은 수박 한 덩이가 안왔네요. ㅎ
물건 안 온 것 연락하려니 금욜이라 로봇이 관계없는 해결책을 자꾸 띄웁니다. 앱을 어떻게 만들었는지 고객 불만 접수하는 곳 찾기도 어려워요. 8시에 오기로 한 물건이 40분 늦었는데 늦는다 연락도 없고 빼먹고...
진짜 참다참다 여기 씁니다ㅜ ㄹ*마트관계자 있으시면 배송 관리 좀 잘해주세요. 이상 서울 바로 근처 바닷가 도시에 사는 ㄹ*마트 이용자 하소연이었습니다.

[.....]

저희는 지난 10월에 롯데마트 새벽 배송이
갑자기 죄송하다 말 한 마디로 전체 배송 취소된 적 있어요..
그것도 아침에...
정말 당황....
서울입니다 ㅠㅠㅠ

[죄송합니다.]

해당 점포도
해당 직무도 아니지만...저희 회사의 고객님이시니..죄송해요.

롯데마트 몰 어플에서
제일 아래로 스크롤 내리시면
고객센터.라고 보이실거에요.
거기 글 남겨주시거나.

1899-3000번으로 전화(주말이라 연결이 안될 수도..있겠네요)

또는 배송 점포(롯데마트몰 어플에서 주문시 배송점포 확인 하셨을 거에요)로 전화하셔서 말씀하시면 됩니다.

바송상품 포장은...좀 심한것 같긴 합니다.
저도 직원이기도 하지만 배송주문 종종하는데
말씀하신 것처럼 정도는
처음 접하는 것 같아요...

신속하고 원만히 해결되셨으면 합니다