판펌) 왓챠 데이터 요금 폭탄맞고 정신병 걸릴뻔한 후기

[ㅇㅇ]

OTT 이용하시는 분들 다들 참고하셔야 할 듯.

데이터 초과 요금 60만원 나왔대요.

근데 초과 사용한 적이 없음.

 https://pann.nate.com/talk/361600659

[...]

정말 기가 막힌 상황이네요.
저도 평상시 왓챠 이용시마다, 고객센터, 규정, 직원들 태도나 응대 등, 배타적이고 회피성이라 느껴요.

[저게]

거액이니 걸렸지..
1,2 만원 소액이면... 아, 내가 이달엔 데이터 많이 썼나보다 하고 그냥 무심히 넘어간 경우도 있을 수 있겠어요.
저런 건 널리널리 알려져야할 듯.

[.....]

왓챠에 문의하면
간단한것도 기본으로 3~4일 걸리더라고요.
고객센터가 우리나라 스타일이 아니라 맨처음 외국기업인줄 알았어요. 검색 결과 우리나라 기업이라는 소리에 깜놀. 저런 속도의 대응이 우리나라에서 살아남을수 있을까요?

[나도]

넷플 써서 한참 읽었는데

"에피소드 감상을 하시게 되면 서버쪽에 에피소드를 감상할 수 있도록 요청을 하는데, 요청을 하는 부분에서 당시에 트래픽이 과다하게 몰렸는데, 그 트래픽이 저희쪽 서버가 아닌 회원님에게 과중이 되면서 문제가 있었고, 회원님께 데이터가 많이 사용이 되어진 케이스로 보여지고 있어요"

가 결론이네요. 근데 상식적으로 이해는 안가요.

근데 본사 서버 트래픽 과다가 어떻게 소비자가 데이터 사용한 것으로 전가될 수 있는건지 기술적으로 이해가 안 가네요.
말이 안되는 것 같은데요. 내가 보기엔 원래 소비자 데이터를 사용했는데 에파소드가 과다하게 생성되서 계속 돌아 갔다거나 뭐 이런 문제가 아닐까 싶은데요!

[ㅁㅁㅁㅁ]

ㄴ그러게요 이해가 안되네요

[...]

윗분 글 좀 제대로 읽고 말씀하세요.
저녁시간에 어디로 어떻게 문의를 하나요?
업무시간 아니니 담날 바로 확인한거죠.

시간대 보니 퇴근루 저녁약속으로 이동중에 짧게 재생하거나
한거 같은데 그럴려고 데이터 20G쓰는 사람 보고 나는 와이파이환경에서만 재생한다는 둥...

당한 분 대처 보니까
분통터질 상황에 완전 빠릿하고 똘똘하게 대처했던데
명백히 왓챠 악질적 오류에 당한 상황에다 대고
반도 못따라갈 것 같은 양반이 완전 꼰대같은 소리.

[180님]

와이파이 문제가 아니잖아요,
글쓴이가 데이터로 왓차 본게 아니라
보지도 않는데 에피소드가 자동으로 뜨면서 계속 데이터 먹어 버린 건데요,