쿠팡 TV 색깔 혼동해서 사고 난후 경과보고입니다.

[22]

쿠팡에서 제가 블루색깔을 화이트로 착각해서 사고 난후로(구매당시에는 상품명에 색깔기재되지 않았음)
지금은 상품명에 코튼 블루라고 명시했네요
제가 쿠팡에 전화해서 왜 명시했냐고 그랬더니 더이상 소비자가 피해보지 않아야돼서 바꿨답니다.
그러면 제가 피해본것을 인정한 것이니 피해보상을 해달라고 했더니 한번 설치 된 것은 안된다고 합니다.
게다가 제가 쓴 상품평은 관리자 요청에 의해 화면에 보이지않게 설정돼었습니다.
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이런글 올려봤자 댓글은 대부분 댓글은 싸늘하지만
저같은 무지한 소비자분들 있을거라 생각돼서.
공유합니다.
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해결잘될것같습니다..감사합니다....

[...]

어제 매장에서 그 티비 봤는데 코튼블루 색상 이쁘던데요?
정붙이고 보세요~

[...]

쿠팡 상담원들
전원 다
쿠팡직원 아니고 도급사 알바예요

그래서 책임 안 지고
책임질수 있는 권한이 아예 없어요

[컴퓨터에 따라]

색상차이가 있기때문에 블루인지 화이트인지 명시되어야 한다고 보는데요.

[ooo]

이래저래 작성자분이 충분히 혼동될 수 있는 상황 맞았고 또 자세히 못보신 부분도 있었고... 수고햐셨네요.

[속상하시겠어요]

속상하시겠어요. 예쁘다 예쁘다 하세요.

[소보원]

소보원에 민원 넣으세요.

설치 다끝난 후에 클레임을 제기한게 아니고

설치전 부터 문제를 말했는데

[원글이]

아... 도급사 알바군요.. 책임질수 있는 권한 없는 것은... 며칠 통화해보니까 알겠더라구요
계속 시간만 끌고 다른사람 연결해준다고 하고 그러더라구요 그런것도 다른분들과 공유합니다
한번 잘못사면 끝이고 상담사분들이 해결해줄 수 있는 부분은 없습니다.
보통 이런 경우 담당자 바꿔주지 않나요..계속 기다리게 하고 연결해준다고 하고
막상 담당자라는 분도 마찬가지의 역할인거같더라구요
그분들이 잘 하는말 유관부서와 협의하고 있다. 관리자와연결해줄테니 통화종료하겠다
이 두얘기를 계속 하더라구요
공유가 필요한거같아서 올립니다...

[원글이]

소보원에 민원 넣었습니다. 설치다 끝난 후에 문제제기하지 않았고
문제제기후 설치 지속하며 전원에 플러그 껴보더라구요
많은 분들과 공유 필요 있다고 생각돼서.. 그냥 삭힐까 하다가
글 게재합니다.

[원글이]

혹시 이럴때 소송절차. 어떻게 되는지 공유해주실 수 있는분 알려주시기 바랍니다. 그래도............. 든든합니다. 82여러분들 감사합니다.

[ㅁㅁㅁㅁ]

정 억울하시면 소보원 민원넣어보세요
사실 포장만 뜯은것은 반품해줘야하는데 포장뜯어서 안된다고하는 판매자 주장에 대부분 포기하는 면이 있긴 하죠
하지만 착각하고 주문한 내 책임도 조금은 있는거 같아서..
저라면 그냥 쓸거 같아요

[글쎄]

소송은 비추합니다
쿠팡과 삼성 측이 일단 판매페이지에 완전히 화이트라 색상을 명시했던 것도 아니고, 무엇보다 품번을 조회하면 색상을 명확하게 알 수 있도록 품번을 고지했었잖아요
소송까지 가시면 괜히 시간낭비 마음 고생만 클 것이라고 봐요

[원글이]

이제 의문이 풀렸어요 도급사 알바구나....

[원글이]

솔직히 소송까지 가면 얼마나 힘들겠어요... 독립투사 스타일은 저도 아닌데요.. 음...
그냥 생각중이에요 가벼운 마음으로 한번 넣어볼 수도 있을거같아서요

[후기 고마워요]

저도 사진 화이트로 보였어요.

정확한 색깔 고지 안한거랑 설치 전에 문제제기 했는데도
설치전 단순변심 반품 가능함에도 무조건 반품 안된다며
잘못된 정보로 소비자를 속여 설치한 점으로 소보원에 민원 넣으세요.

제가 다 속상하네요.

[소보원]

민원 넣어봤자 해결되는경우 잘없어요.판매자가 잘못했어도 보상받는경우가 거의없습니다. 며칠 시달리고 보상 못받는경우가 많아요. 이경우 제품하자가 아니라서 더욱 힘뺄 가능성이 높아요. 앞으로 구매하실땐 제품코드를 검색해보세요. 각제조사 사이트에 자세히나와있고 얼리어답터들이 리뷰자세히 씁니다. 그리고 화이트는 흔해서 블루가 더 나을수도 있어요.

[...]

공산품
모델 넘버 고지되어 있고
모니터마다 달리 보여질수있는 부분있어서
소송은 못 이겨요

소보원도 큰 기대는 마세요

[....]

솔직히 상황이 너무 애매했어요. 색상은 기재되어 있지 않아 소비자 헷갈리게 하고 품번은 또 기재되어 있어 빠져나갈수 있게 되어 있고. 원글님 속은거같은 기분 이해합니다. 그냥 이제 에너지 더 쓰시지 마시고 정 붙이고 보세요~

[원글]

네 저.. 솔직히.. 뭐 이제 상태 돌아왔고 막 속상하고 이런거는 지나갔구요..... 앞으로 구매할때는 이제 온라인은 이용 노우에요.. 진짜.. 그냥 안할래요 ㅎ 살면서 필요한 경험이었을거라고 생각합니다..

[원글]

그냥 틈나는대로 쿠팡이라는 업체에 대해서 알려보려고 해요
상담 시스템이.. 업체알바라고 하니까
모든 의문이 다 풀렸네요. 백화점이나.. 이런데랑은 또다른 느낌이더라구요

[원글]

저 사실.. 손해보면 됐지 뭘 약간 이런 주의 마음 편한게 장떙 이런 주의였는데요
음.... 이번에는 생각이 바뀌네요 해볼만큼은 해보려고 해요.

[아이고]

원글님 고생하셨어요

[ㅇㄱ]

맞습니다 근데 환불 안해주면서 제 상품평은 지워도 되나요 쿠팡!!!!

[ㅇㅇ]

상품평 강제 삭제했나요? 웃기네요 그 부분은