누수 실비보험처리 문의 드려요

[카푸치노]

등본상에 엄마랑 저 둘 있구요 둘다 실비 가입되어 있어요 일상생활배상책임 포함 되어 있구요
저번에 누수건으로 화장실 공사 비용 30만원 나왔는데
제 보험사 먼저 신청했는데 엄마 걸로 신청하라면서 거절되었어요(사유는 잘 생각나지 않는데, 어차피 두군데 신청해도 한곳만 받는다고 하면서 그 쪽으로 알아보라고 했어요.)
엄마꺼는 보험가입하신분한테 병원비랑 같이 청구했는데
병원비만 나왔어요 (사유는 잘 모르겠어요 )

이번에도 누수건으로 아랫층에 물이 세서 공사비용이 60정도 나왔어요 이럴경우 보험처리를 세대주 엄마만 하는게 맞나요? 보상 받을 수 있나요 ? 보험 고객센타도 이건은 다른곳으로 이관하여 고객센터에서 잘모르더라구요

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저두 이번에 누수보험 처리 하는데
동거 가족들 나오는 등본 떼서
비례보상 처리 해준다던데요.
집명의자의 보험사에 먼저 연락하면
다른 가족 보험사에도 연락하라고 할 거고
서로 보험 손해사정인 연락처 가르쳐 주면
알아서 해준다네요.
요즘은 집에 직접 방문해서 확인하고
보험처리해주더라구요.