자유게시판
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대졸인데 증권사 고졸이상 채용 콜센터 정규직은 어떤가요?
1. ...
'20.12.28 5:11 AM (112.214.xxx.223)그냥 고졸 대우 받는거죠
2. 콜콜콜
'20.12.28 5:21 AM (121.190.xxx.152) - 삭제된댓글콜센터는 기본적으로 매우 힘든 일입니다만 개인적으로 쉽게 흥분하지 않고 상담을 신청한 고객의 문제를 합리적으로 해결하고 설명하는데 재미를 느끼는 성향이라면 꽤 의미있는 일입니다. 실제로 너무나 어이없는 문제로 고통을 느낀 사람들이 상담전화를 신청하니까요. 그걸 하나 하나 해결해주는 것은 보람있는 일이죠.
그런데 다짜고짜 폭언에 욕설을 하는 사람들도 있어서 콜센터 직원들이 감정노동자가 되고 정말 힘들게 일하고 있는데요. 이러한 인간의 심리와 정확한 업무 프로세스를 잘 조합해서 문제해결을 중재자 역할을 한다고 생각하면 그리 힘들지 않게 일할수 있을 것 같아요.
저는 물론 콜센터 근무경험은 없지만 남들이 잘 모르는 문제에 대해 설명을 해주고 싶은 일종의 설명충 성향이 있습니다. ㅋ
원글님도 저처럼 설명충 기질이 있으시면 콜센터 근무 잘 하실 수 있을 것 같아요.
그리고 최근 LG유플러스에서 콜센터 근무로 시작했던 대졸의 어느 40대 여자분께서 최근 상무로 승진한 사례가 언론에 보도된 적이 있습니다. 위에 설명드린 이유로 콜센터 업무가 감정노동 차원의 격무이기 때문에 고졸 사원을 뽑는것 같은데 그 가운데 증권 금융 업무에 빠삭해서 문제해결 잘해주고 상담센터 직원들 관리 잘하다보면 유플러스 같은 대기업의 임원으로 승진하는 사례처럼 좋은 일이 있을수도 있습니다. 어떤 일이든 어떻게 하느냐 일하기 나름이라고 봅니다, 저는.
도전해 보시고 열정을 갖고 하시다보면 누가 압니까? 워낙 상담실적이 탁월해서 나중에 PB센터 강남센터 총괄임원으로 승진하지 못한다고 누가 그래요? ㅋ3. ..
'20.12.28 5:26 AM (218.152.xxx.137) - 삭제된댓글위 상무분 검색해보니까 대단하네요.
4. 콜콜콜
'20.12.28 5:27 AM (121.190.xxx.152) - 삭제된댓글참고로 콜센터 직원으로 시작해서 상무로 대기업 임원이 되신 그분과 함께 시작한 상담직원 중에서
아직도 남아있는 사람은 그분 혼자만 있다고 해요.
011로 대표되는 SK텔레콤의 독점구조에 한솔, 엘쥐, 케이티 3사의 PCS 016, 017, 018 휴대전화 사업이 시작되면서 대규모로 콜센터 직원을 뽑았지만 그분들이 지금은 다 그만두셨을 정도로 힘든 업무라고 볼수도 있고 그럼에도 불구하고 비대면의 시대에 콜센터의 중요성을 결코 사라질 수 없기 때문에 미래가 없다고 말할수도 없는 도전적 일이라고 봅니다.
주변의 시선 의식하지 마시고 적극 도전해 보시길 응원해 드리고 싶습니다.
그리고 단순히 교육받은 내용만 앵무생처럼 전달하는 상담원 되지 마시고, 제가 말한 것처럼 증권 금융 업무 프로세스를 칼같이 꿰어차고 전문적 지식으로 설명해서 고객의 문제점을 해결해주는 유능한 상담원이 되시면 유플러스 그 상무님처럼 분명히 세상은 그 능력을 알아줄테니 콜센터 근무하는다는 자괴감 따위는 가지실 필요 없습니다.5. 음
'20.12.28 6:43 AM (1.252.xxx.104)대졸 고졸을 떠나 적성에 맞으실꺼는 같나요?
그게 우선이라생각되고
취업이 힘든상황이면 일단 들어가서 이뢔보고이직하세요6. 한마디로
'20.12.28 6:48 AM (59.9.xxx.8)기빨립니다. 웬만하면 다른 거 하세요.
저의 경험담7. 우선
'20.12.28 7:06 AM (125.178.xxx.135)말을 많이 해도 목이 그다지 안 아픈 분인지 파악해 보세요.
목이 약한 사람은 쥐약입니다.
조금만 아프기 시작하면 더이상 일을 할 수 없는 상태가 도래해요.8. ...
'20.12.28 7:58 AM (39.119.xxx.140) - 삭제된댓글인권사각지대입니다.
구태의연한 관리자들 갑질 운영방식
그나마 고객은 진상으로 치부하면 그만이지만9. 음
'20.12.28 9:09 AM (182.211.xxx.69)저도 쇼핑몰 콜센터 했었는데 저는 할만했는데 증권사라하셔서
좀 조심스럽네요 엊그제 읽은 알바몬 후기 붙여드릴게요 참고하세요
그리고 주식은 1분 1초를 다투는 싸움입니다
어버버거리면 진짜 클나여
1분 1초를 다툴때 빨리 전화를 넘겨버려야지 거기서 생각하고 어버버거리다 주식 떨어지면.....
주식 어마무시하게 하는 사람들 많습니다 1,2만원 손해보는게 아니에요
그 부담도 정말 컸습니다
인센도 거의 없는 수준이고, 기본급이 높다고 하지만 여긴 8시 30분 출근이고 6시 퇴근입니다
기본급이 높은게 아니고 최저인데 더 근무하니까 맞춰준거같은데.. 꼭 매리트 이야기할때 기본급이 높다 하더라고요
그렇게 높지 않고 인센도 높지 않습니다
진상은 거의 없어요 고객도 주식하느라 바쁜데 상담원 붙잡고 말도 안되는 이야기하지 않고요
다 배울만큼 배운 분들인지 참 똑똑하시고 이야기도 잘 통합니다
QA도 많이 안보고요. QA면에선 제일 쉬웠습니다
엄청난 친절을 바라지도 않아서 그것도 편했고요
다만 금융권입니다.............그중에 제일 어려운 증권사죠
보험사는 당장 1분 뒤에 내가 손해보고 콜센터에 전화해서 돈내놔!!!!!!!! 할일 거의없거든요 아예 없다고 봐도 무방합니다.
증권사는 다릅니다 내 실수로 손해를 볼 수 있고 그 손해는 눈 앞에서 바로 실시간으로 확인할수 있습니다 ㅠㅠ
네.. 실수하면 `돈내놔!!!!!!!!`하죠 지금도 계속 돈이 뚝뚝 떨어집니다 답없져..상급자 통화하고 보상나갑니다~
그래서 진짜 실수 안해야돼요..천천히.......
그래서 콜수 압박이나 사람 들들 볶는 거 거의 없어요
들들볶이다가 실수하면 그게 바로 재앙입니다..
너무 단점만 말한거 같은데 장점은요
재밌습니다 주식에 대해 정말 많은 거 배울수 있고
내가 이업무 숙지했다고 해서 다른 업무를 할 수 있는게 아니기 때문에
정말 감도 못잡기 때문에 계속 배워야해서 잼나요
그리고 살면서 도움이 되죠
쿠x같은 경우는 욕받이 하다가 돈벌고 끝나는 건데
금융사같은 경우는 내가 살면서 알아야 할 것들을 많이 배우게 됩니다
그냥 증권사는 요기까지 할게여..ㅋㅋㅋㅋㅋ 솔직히 업무보다 교육이 더 힘들고 싫었습니다...