쇼핑몰에서 환불을 안해주는데요

[ㅇㅇ]

2월 말쯤 쇼핑몰에서 신발을 구입했는데
3-5주 걸릴 수 있다고 해서 기다렸지만
5주가 넘도록 배송이 안됐고
업체에서 먼저 환불해준다더니
입금한지 석달이 다 되도록 안해주고 있어요.
몇번을 해준다 해준다 하면서요.
너무 괘씸하고 화가나서
소보원에 신고했더니 담당자분이 쇼핑몰 주인과
어렵게 통화가 됐는데 오늘 내로 입금하라고 하니
알았다며 퉁명스레 답하고 일방적으로 끊었다네요.
오늘 이 시간까지 환불은 안 됐구요,
저는 내일 경찰에 사기죄로 신고할 건데
전자상거래사이트에 보니 이자까지 쳐서
받아주었다는 사례가 있네요.
전자상거래 사이트는 소보원과 달리 강제성이 더 있나요?
소보원은 전화해서 빨리 처리해라 말하는 것 외에
더 해줄 수 있는 일이 없다고 하시더라구요.
환불 안해주고 버티는 업체한테 환불 받아보신 분
계시면 좀 알려주세요~~

[요새도]

그런데가 있나요.