익스피디아에서 호텔 취소하려고 하는데

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홈페이지나 앱에서 안되서 현지호텔이랑 통화를 했어요

이미 취소 됐데요. 메일로도 취소 이미 됐다고 메일을 보내줬어요

근데 익스피디아 사이트나 앱에선 예약내역이 남아있네요 

잘 된건가 해서요

호텔에서 온 메일로 온 내용이 

your payment is hotel collect, so we didn't charge your payment 

이렇게 왔어요. 그럼 취소 잘 정확히 된거 맞나요?

내일 저녁 6시까지 무료취소라 마음이 급하네요 ㅠㅠ 

[ㅇㅇ]

호텔에서 온거면
익스페디아의 결재 "hotel collect" 인가 봅니다.
호텔은 차지않했다고 온내용입니다.
홈페이지나 웹에서 취소 확정지어야합니다.

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윗분 저 무슨 말인지 이해를 못해서요 ㅠㅠ익스피디아 통해서 처음 예약해봐서요...뭘까요 ㅠㅠ

[ㅇㅇ]

혹시라도 안되도, 호텔과 직접취소한 내용이 있으니 익스페디아에서 처리해줄거에요

[ㅇㅇ]

익스페디아에서 운영하는 호텔콜렉트란 곳에서 원글님 호텔비결재를 하고 일정수수료를 제한 후 호텔에 호텔비를 지불하는것이죠.

예약호텔에서 취소됐으면 걱정은 안하셔도 되는데
익스페디아에서 통보가 안되면 결재는 나가고 나중에 환불될수도 있어요.
환불은 확실한대 그래도 일단 결재가 안되는게 더 좋죠.
시스템에서 취소 계속 지도해보세요.

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KRW 통화로 계산된 요금은 현재 환율을 기준으로 하며 여행 시 달라질 수 있습니다. 최종 결제 금액은 호텔에서 현지 통화로 직접 결제하시게 됩니다.
로 안내문이 나와있긴 해요. 제가 카드결제 했는지 현장결제 해야하는건지 지금 헛갈려서요 ㅠㅠㅠ
홈페이지는 지금 잘 돌아가지도 않고 맘만 급하네요
이런 경우 뭔가요 대체 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[ㅇㅇ]

윗글이 예약 확정지었을때 받은 메일인거죠?
그럼 현지 호텔결제 인거고, 예약은 취소된게 맞습니다걱정 안하셔도 되요.

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네 감사합니다!! 한시름 놓았네요. ㅠㅠ
호텔에서 보내준 이메일과 메시지 잘 보관하고 있어야 겠네요.
근데 의문인게 왜 익스피디아 홈피 예약내역은 안지워지고 있는건지...
여튼 감사합니다!!!!!!! ㅇㅇ님 말씀 듣고 한시름 놓이네요 흑흑흑

[전화]

통화대기가 많겠지만
익스피디아에 전화나 메일을 보내보세요.

평일 7시 지나도 외국 에이전트랑은 통화가 되요.

[꼭]

익스피디아에 메일을 보내서 증거를 남겨 놓으세요.
호텔측에서 캔슬한 메일을 첨부해서 같이 보내신뒤 캔슬해 달라고 하세요.
메일을 보낸 증거가 있으면 당장은 통화가 안돼어 금액을 빼가더라도 환불이 금방 됩니다.