이마트에서 28일에 주문했는데요

[흠]

살 품목 고민하고, 품절 풀리기 기다리다가 주문을 빨리
뭇 해서 날짜 선택 제일 빠른 게 오늘이었어요. 금요일 주문이었는데.
고기랑 야채... 그밖에 필요한 것들 주문해 놓고 기다리는데
오늘 배송 예정 시각이 12-15시 사이였거든요.
아직 안 와요. 지금 16시 다 돼 가는데.
배송 출발 문자도 없어서 들어가 보니
출발 대기, 점포 출발, 배송중 다 아니고
상품 준비 중! 이거 너무한 거 아닙니까~

뭔가 양해를 구하는 문자가 와 있어서 그걸 보니
뭐 아무 상관 없는... 비대면 배송을 하니 이해해 달라는 말이에요.
비대면이야 당연히 이해하지만. 4일이나 기다린 쓱배송을 아무 안내도 없이 안 갖다 주는 걸 어찌 이해해야 하죠???
뭐라 말은 있어야 할 거 아닌가요.
물건들 품절 연속에, 마트 일손 딸리는 건 알지만
택배처럼 무한정 받느라 물량이 몰리는 것도 아니고
마트 배송은 가능 수량만큼만 예약 받으니까 제때 와야 하는 거잖아요. 즉, 물량이 많은 만큼 월요일로 밀렸다는
건
배송 가능한 시간대에 예약을 받았다는 거고
그럼 제때 갖다 줘야죠.
그 식재료로 밥 먹으려고 안 먹고 기다렸는데 바보 된 느낌.....


다른 분들도 이렇게 쓱배송 엉망으로 받고 계신가요?
궁금해서 올려 봅니다.

[식료품만]

그런걸까요? 일반 배송은 하루만에 다 오고 있던데 ???
전 호떡 하나만 배송 시켰어도 단말 왔어요
호떡당 호떡 넘나 맛남

[...]

저도 28일 주문 .
오늘 왔어요.

[뭔가]

이상이 생긴 것 같아요
전 초창기 부터 지금까지 인터넷 장보는데 그런 일은 없었는데 ‥
아마도 온라인 상 엄청난 주문으로 시스템의 문제로 누락된 게 아닐까요?
고객센타에 문의해 보시는 게 좋겠어요

[pp]

저희 지역은 아파트가 워낙 대단지라 마트배송 예약이 많이 밀려 있어서 며칠 후에나 배송가능한데 시간은 잘 맞춰서 배송되고 있어요
시간이 늦어지면 계속 문자오고 양해구하고 하던데 어느 지점인지 뭔가 문제가 있네요

[저도 일반품]

주말에 주문한거 오늘 새벽에 잘 왔어요.
식료품은 없었고요.

[오늘]

오늘 아침 방송 보니까 온라인 배송이 많아서 늦어진다고 배송기사님 나와서 이야기 하시더라구요~
아무래도 다들 나가기 꺼려서 물량폭주라 그럴 것 같아요

[걍]

이해해 줍니다. 배송물량이 폭발적으로 많으면 오류나 실수 또한 늘어나겠죠.

[이해해줍시다]

저도 대형마트 온라인 장보기했는데 4일만에 받았어요. 와중에 품절되서 못받은것도 있었고. 환불처리, 1:1문의 답변, 상담센터 전화..모두 엄청나게 지연됬는데 상황이 이러니 이해하고 넘어갔습니다.

[...]

그런데요, 제가 어제 새벽쯤에 주문했더니 3/5 배송예정이던데 추가할 게 있어 두 품목을 장바구니에 넣으니 이건 또 3/3 내일 배송 예정으로 나오더라구요. 주문 더하기 하니 다시 3/5 배송으로. 아리송...

[원글]

저는 이런 때 못 기다리는 사람이라 글을 올린 게 아니고요;
이게 물량이나 배송 폭주와 관련 없다고 보기 때문에 이상하다고 글을 올린 겁니다.
그냥 온라인 오픈마켓 구매, 택배 배송이면 물량 폭주나 오류가 생길 수 있어요. 그런데 이 쓱배송은
시간대별로, 날짜별로 본인들이 소화 가능한 물량만 딱딱 잘라서 예약 받고 있고
그렇다면 구매고객들이야 구매 시점에 따라 기다려야 하는 날짜가 계속 늘어나지만
배송하는 쪽은 시간대별 정해진 물량만큼만 진행하면 되는 거니까 일을 제대로 해야 맞는 거죠.
물량 많으니까, 네, 제가 그래서 4일 뒤로밖에 배송 예약을 못 한 거잖아요.

설사 지금이 아닌 다른 시기엔 시간대마다 여유 있게 예약이 찼었고
이번에는 감당 가능 물량을 꽉꽉 채워 받아서 다른 때보다 좀 빡세졌다고 해도,

어쨌든
소화 가능한 선에서 받은 거 아니냐, 왜 안 오지? 이거랑,
최소한 늦는다는 연락은 와야 하는 거 아니냐,
이게 제 의문입니다. 못 기다리겠어요 징징
이거 아니에요.
다른 곳은 어떤가 해서 글 올렸어요. 그런데 역시나, 다들 마트 배송은 제때 받으셨다고 하네요. 이게 맞는 거잖아요.

[..]

마트에 직접 문의해보세요.
요새 배송이 늦어지긴 하는데
그건 애초에 배송날짜가 그런거고
배송하기로 한 날짜를 어기는건 시스템에 문제가 있는거죠.

[nora]

해당 지역이 확진자 뜨면 배송이 안되는 듯요, 저도 그래요. 쿠팡인데. 저희 지역이 아니라 쿠팡 판매처가 부천이어서요. 근데 언제 올지 모른다는거. 대체가능상품이어서 난 이미 딴데서 샀는데.., 취소도 안되고요. 아마 배송택배회사서 잠겨있을듯.

[저도]

쓱배송 늦은적 있었는데(3시간 이상)그게 사고 나는 바람에 대신해서 오느냐고 늦었다고 죄송하다고 한적 있었어요
아무연락도 없었고요

혹시 사고일 수도 있으니 넘 화내지 마시라구요~

[ㅁㅁㅁㅁ]

배송직원에게 무슨일이 생겼는데 보충을 못하거나 한게 아닐까싶네요

[전]

다른마트 주문하고 2일후 받기로 되어있었는데, 담날 새벽에 문자가 왔어요. 배송못하니 연락하라구요.
전화 거의 30분만에 통화하고 다시 2틀후 받기로 했어요.
이해 한다고 했더요, 물량이 많으니 배송기사들 힘들어서 그런거니 보내만 달라고, 그래서 2틀후 받았어요 그것도 자정에...
오늘 이마트 주문했는데 내일 아주 늦은시간 된다고 하네요.
내일 배송해 주면 감사하겠어요....
참 우리동네 코스트코 새벽에 가서 줄서서 번호표 받아서 개장시간에 장보러 간다고 하네요...

[원글]

받았습니다.......
어떤 안내 연락도 없이 그 식재료 기다리던 점심은 굶고 ㅋㅋ 빵 먹다가 받았고요.
고객센터 문의해 보니 설비에 문제가 있었다고 하네요.
그럼 기다리지 않게 문자를 보내 줬으면 좋았겠다고 얘기하고 끊었어요.
그래도 결품 없이 품절 취소 없이 받아서 다행이네요. 다른 분들도 순조롭게 받으실 수 있음 좋겠고요.

그리고 위 115.91.42님 ㅎ
마트 배송 시스템과 제 글을 이해 못 하신 것 같습니다...
직원과 차량이 더 충원되지 않은 상태여도, 충원 필요 없이,
사람들이 주문하는 것에 따라서 주문량이 누적되면 되는 만큼
계속 다음날, 그 다음날로 밀리는 것이 마트 시스템인데
(즉 자기들이 소화할 만큼만 예약 받음)
왜 연락도 없이 안 오지?—- 이게 제 의문이었어요.

하루에 정해진 테이블 수만큼만 예약 받는 식당이 있다고 쳐요.
그럼 예약자가 많을수록 새로 예약하는 사람은 예약 가능 날짜를 늦게 받게 되겠죠? 예를 들면 한 달 뒤, 이런 식.
어쨌든 그 식당은, 손님이 얼마나 밀렸냐에 상관없이 자기들이 예정한 대로 하루 일정 테이블만 계속 팔 테니까
예약한 날짜와 시각에 간 예약 손님에게는 정상적으로 음식이 나와야지,
예약이 많아서 식재료가 없다거나, 일손이 딸린다거나 하며 두시간 뒤에 음식을 내오는 건 말이 안 되잖아요.
저는 그 말을 하고 있는 겁니다.

[원글]

저는 다른 때 늦게 받은 적도 종종 있었는데 왜 오늘은 의아하게 여겨졌을까 생각해 보니...
다른 때와 달리 4일이나 기다려 받는 건데
늦고 있고, 그런데 아무 연락도 없고(다른 때는 늦으면 문자로 알려줬음)
이미 도착 시각은 지났는데 상품 준비 중인 게 이해가 안 됐던 것 같아요.

[한살림도]

그제 주문했는데 11일 배송이래요ㅠ