고객상담사

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전화 상담사들에게 함부로 폭언 또는 감정 상하는 발언하면 안된다는거 알지만
그분들 또한 고객의 민원사항에 어떤 처리의지도 없고 모르쇠로 대응하는거 정말 싫네요
제가 어떤일 때문에 한국 통신사랑 외국 컨텐츠업체 두곳에 전화를 드렸는데
외국 컨텐츠업체는 두번 통화 모두 친절하게 고객 기분 헤아려서 일처리도 빨리 빨리 확인 문자에
좋은하루 되시라는 끝인사에 (기본 메뉴얼이라고 생각했는데)
국내 통신사는 두번 통화 모두 통화가 살짝 지체되니 녹음기 튼것처럼 같은딱딱한 말투로 응대에 정적에 ..누구였다 끝.
아무리 회사 규정이어도 이용자가 불편을 느끼는 부분 시정을 꼭 부탁드린다고 하니 (알겠습니다 이 한마디면 족한데)
회사 규정입니다 고객님..!
좋은하루 어쩌고 는 바라지도 않지만 목소리가 어찌나 차갑던지
아....상담원 때문에 진짜 통신사 바꾸고 싶네요

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그분들 잘못이 아닌데 욱할때가 있죠.
진상들이 많아 그리됐지않겠나 싶으면서도 못됐다싶기도 하죠.
저는 딱 한번 평생 잊혀지지않는 상담사가 있어요.
LF몰이였는데 그분 오래 다니셨을까 싶은데요.
셔츠를 샀는데 배송시작하자마자 세일을 하는거예요.
전화를 했는데 저는 무슨 동네 친한 아줌마가 전화받은 줄 알았어요.
아깝다고 속상하겠다고 이미 발송이 시작돼서 취소도 안돼고 반품하면 이거 재고 없어질수도 있고
어떡하나하면서 진짜 상담원같지 않게 상담을 하는거예요.
그때 한참 알아보고서는 적립금을 넣어줬던가 하여간 배상을 해줬었어요.
그 부분이 핵심이면 핵심인데 그건 기억이 안나고 상담원분이 너무 인상적이였어요.