드럼세탁기 AS신청을 했는데 고장난게 아니라고 자꾸 안올라고 해서요..

[세탁기]

구매한지 1년이 안되서 아직 무상 AS기간인데..

세탁기가 세탁코스에서 탈수가 강으로 설정되면(빨래양에 따라 자동설정)

탈수가 끝이 안나요..9분남기고 저속으로 계속 돌아가기만해서

빨래감 꺼내서 반으로 나눠서 다시 헹굼 탈수 코스로 돌리면 그때서야 끝이나니..

그렇다고 빨래감이 많은것도 아니고요.

수리기사는 세탁물이 청바지나 잠바같이 무거운게 있으면

그럴수 있다고 그냥 탈수를 중으로 놓고 사용하라고

방문을 자꾸 꺼리는데..(어차피 자기가 와도 고칠수가 없는 문제라고..)

근데 또 수건만 넣고 돌려도 그런단말이죠..

그러니깐 세탁물 문제가 아니라(그리고 구매하고 몇달은 청바지를 넣건

뭘 넣건 강으로 돌려도 이런 증상 없었어요.. 근데 몇주전부터 갑자기 이런거..)

세탁기 자체 결함이 아닌가 싶은데..

이러다가 무상 AS기간 끝나고 돈주고 수리해야 할까봐

일단 왔으면 좋겠는데

와도 해줄수 있는게 없다고 자꾸 그냥 탈수를 중으로 놓고 써보다

그래도 안되면 다시 연락주라는거에요..

근데 중으로 놓고 쓰면 또 잘 돌아가요..

이런경우 어떻게 해야하나요?

전 자꾸 애초에 기계 결함이 의심되는데..

기사가 이상없다하면 끝인가요??

[ㅇㅇ]

브랜드가 뭔가요. 어디회사에요?

[ㅇㅇ]

엘지요
17키로 건조까지 되는걸로 나름 비싸게 주고 샀는데..

[ㅇㅇ]

수평이 맞지 않아 그런거 아닐까요?
와서 보고 판단을 해도 하는거지
왜 그럴까요

[ㅇㅇ]

대표전화로 전화했을땐 그냥 AS기사 예약해준다고 하고
무상 AS기간이라 무상으로 수리되겠지만 만약 고장이 아니라 사용미스로 인한 신청이면 출장비가 추가로 청구될수 있다고는 하더라구요..

[dd]

그게 저도 이불빨래 할때 가끔 그러는데.. 빨래감이 몰려 있어서 수평땜에 그런거 같아요.
일시 정지 누르고 문 열어서 빨래를 좀 펼친다고 할까? 좀 만져 주고 다시 해보세요.. 탈수는 항상 중으로 해요

[저희동네]

As 기사님은 엄청 친정하시던데..
본사홈페이지에 글로 남겨보시면 어떨까요?

[ㅇㅇ]

아니 웃긴게 빨래가 안돌아갈때 저도 탈수 멈추고 세탁물을 좀 흐트려서 주기도 했다니깐
기사말이 오히려 열어서 세탁물 흐트려주면 안된다는거에요..
그땐 헹굼 탈수를 한번 더 하라고 하길래 그렇게도 해봤는데 안된다 하니깐 말을 못하더라구요?
그리고 빨래를 표준코스로 돌리지 말고 모든 세탁물을 이불코스로 돌리래요..
이불코스는 수평에 둔감하게? 설정된다고..
이게 해결방법이냐구요..
암튼 얘기하면서 모든게 다 원인일수 있고 이것저것 해보는게 해결방법이란 느낌이더라구요.

그 기사아저씨도 엄청 친절하고 미안해 하면서 얘기하시긴 했어요ㅠ
그래서 저도 계속 그렇게 부탁하시니 알겠다하고 끊었는데.. 아무리 생각해도 아닌거 같아서 글 올려본건데..

내일 고객센타에 다시 전화해 봐야겠네요.. 어휴.. 진짜..ㅠ

[....]

기사들도 돈되는 수리나 하려고 하지 무조건 오는건 아니더라구요.
전화로 설명할게 아니라 와서 설명을 해줘야 알아듯죠.
본사에 다시 얘기해서 기사 다른사람으로 보내달라고 해보세요
저도 엄청 뺀질거리는 기사가 왓었는데 오자마자 반말찍찍하면서 세탁조 클리너부터 사라질 않나
출장비부터 선불로 달라길래..그냥 가라하시고 그대로 본사에 얘기했어요.
다른 기사님이 엄청 미안해 하시면서 오셔서 잘 고쳐주고 가셨어요.
센터에 버리려던 부품 재고가 있다고 부품비는 받지도 않으시고 출장비만 받으시구요.
기사나름이에요. 클레임 거세요.

[초창기]

드럼사서 그런일로 as받아봐도 소용없고
고장아니라고하고 이것의 반복이어서 결국
통돌이로 바꿨습니다.