구매 금액 기준으로 포인트를 적립해 주는 마트의 회원입니다.
구매할 때 마다 받는 포인트를 받은포인트라고 하고 누적되는 총 포인트를 적립포인트라고 합니다.
며칠 전 구매에 대한 영수증을 보다 이상한 점을 발견했어요.
적립포인트가 생각했던 것보다 훨씬 많아 영수증을 자세히 봤더니 구입한 상품들과 카드정보는 모두 제 것인데
이날 저의 구입으로 생긴 받은포인트를 다른 고객 명의로 했어요. 받은포인트 아래에 적립포인트가 인쇄되는데
이 고객의 적립포인트가 워낙 많아서 영수증을 자세히 훑어보게 된 겁니다.
다시 말해 저의 받은포인트를 다른 고객 포인트에 적립시켰다는 겁니다.
제 질문은 이런 실수는 기계나 시스템으로 인한 것이 아니라 캐셔가 조작한 것이 아닌가 하는 겁니다.
캐셔가 어떤 고객의 포인트를 다른 고객의 포인트로 조작할 수 있나요?
보통 핸드폰 번호로 포인트를 적립하는건데..
핸드폰 번호를 잘못 기입하신건 아닐까요?
그래서 보통은 폰번호 부르면 캐셔분이 아무게씨 맞나요
하고 확인을 하시죠
제가 설명을 잘못해서 이해를 못하신 것 같습니다.
다시 말씀드리면 영수증에서 포인트 부분은 세 줄로 되어 있어요.
첫째 줄에 고객의 이름과 번호, 둘째 줄에 받은포인트 점수, 셋째 줄에 적립포인트 점수요.
이 포인트 부분에서 고객 이름과 번호 그리고 적립포인트는 제 것이 아니고
받은포인트는 제 것입니다. 세 개가 모두 제 것과 다르면 오류로 볼 수 있는데 받은 포인트만 제 것이고
나머지 두 개는 제 것이 아니라 캐셔를 의심하는 겁니다.
지불할 때 신용카드와 함께 고객카드를 제출해요. 늘 이렇게 해왔어요.
만 2년 넘게 다니는 마트이고 그동안 적립포인트 점수로 구입액의 일부 정산을 몇 번 하기도 했어요.
적립포인트 점수가 몇 점에 이르면 이 점수만큼 구입액에서 제해줘요.
앞에 고객이 무슨 사유인지 포인트번호를 입력시키고 계산을 취소한경우인것 같습니다.
그럴경우 거래취소를 시키고 원글님걸 계산해야하는데 캐셔가 실수했네요. 마트에 가셔서 새로해달라하세요.
그 캐셔가 초보거나 그런기 같네요.
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