스마트폰 환불 될까요?

[스마트폰]

7월4일 아버지께서 저에게 전화가 와서 

"스마트폰을 바꾸려고 한다.

통신사 대리점에서 공짜폰으로 약정걸면 무료란다."

하시면서 엄마 아빠 핸드폰을 동시에 바꾸셨어요.

그리고 어제 7월8일 아침에 전화가 와서

"핸드폰 밧데리가 아침에 풀로 채워놓으면 아침 운동으로 걷다 들어오면 60%로 떨어진다.스마트폰 잘못 고른 거 같다. 어쩌지?" 하셔서 

대리점에 저랑 통화했는데, 그 분 말로는 "삼성서비스센터에서 불량?확인증을 받아야 한다."해서 

이 더운 여름에 70넘은 아버지가 다시 가서 의뢰를 했으나 "불량은 아니다. 만보기를 깔아놔서 그렇다.지워라."

라는 말만 듣고 돌아왔답니다.

만보기앱은 그동안  쓰던 다른 폰에서는 계속 사용해 왔던건데 이 핸드폰에서만 이런다는게 말이 안된다..해도 

어쩔 수 없다네요.

단순 변심은 아니지만 혹시 단순 변심으로라도 계약해지 하고 싶은데 방법이 없을까요?(

제가 너무 멀리 있어 직접 가보지는 못합니다.

[스마트폰]

스마트폰 환불이라기 보다 계약해지..가 더 맞겠네요.

[...]

만보기가 배터리를 많이 먹나봐요.
무료폰이 배터리용량이 작나보네요.
아마 환불은 안될테지만 제조사 as 센터가셔서 상담받아보시는것뿐이 없을것 같아요

[ㅇㅇ]

기기불량, 통화품질 불량외 단순변심 환불 안돼요

무료폰이 배터리용량이 작나보네요.. .222

[ㅇㅇ]

계약해지는 가능하지만 위약금이 발생하죠

[스마트폰]

스마트폰 뱨터리 용량은 기존폰 보다 많대요.
엄마폰은 만보기 지우고 화면에 시간 나오는거 지우니
98%인데 아버지폰은 오늘도 78%라네요.
우리 아빠 밧데리에 민감하신데^^;;

[스마트폰]

기기불량아닐까요?
우리가 증명할 순 없지만ㅠㅠ

[ㅇㅇ]

as센터 방문해서 엔지니어와 상담하셔야겠네요

[ㅌㅌ]

그냥 만보기를 하나 사시는게..
해지하고 어쩌고 돈나가는것보다 만보기 얼마 안하는데
따로따로 쓰시는게 나을듯 하네요

[기종이]

나름 최신폰일텐데 어플땜에 배터리가 빨리
닳을까요?
기종이 뭐예요?

[ㅎㅎ]

기기불량이길 바라는건 원글님의 희망인거구요
와이파이.데이터.gps 활성화 해놔도 막상 기기를 사용중이 아니더라도 배터리는 쉴새없이 소모된다는점 참고해주세요.

[...]

원글님
우선 as받아보세요
쉽게 해결될수도 있어요

[,,]

구매한지 일주일도 안되었는데 무조건 판매자가 알아서
고쳐줘야 된다고 봐요. 새걸로 바꿔주고 as후 자기네가 중고품으로 팔던지
옷 사자마자 문제 있으면 구매처로 가지
옷 제조사로 가나요?

[ㅇㅇ]

구매한지 일주일도 안되었는데 무조건 판매자가 알아서
고쳐줘야 된다고 봐요. 새걸로 바꿔주고 as후 자기네가 중고품으로 팔던지
옷 사자마자 문제 있으면 구매처로 가지
옷 제조사로 가나요?
ㅡㅡㅡ
구매처에 문의한 거잖아요. 구매처가 처리과정 알려줬구요
옷도 하자 있으면 제조사로 넘깁니다

[...]

배터리 일체형 인가요? 착탈식 인가요?
휴대폰 모델이랑 새제품 맞는지 알아야 할 것 같아요.

[답은]

삼성에서 바꿔줘야하는게 맞아요.
14일 이내면 불량판정서발급해서 판매처에서
교환해게해주고 14일 지나면 서비스센타에서
수리해주는거예요. 규정이 그런데 판매처가
아무 권한이 없어요.

[ㅇㅇ]

일주일이내면
개통후라도 철회 가능한 걸로 알고 있는데요.
단순변심도 철회 가능한데 님네는 문제가 있는데도 안해주다니...
............
할부거래 청약철회 얘기하는 거 같은데
개통 자체를 제품가치상실로 보는 법원판결이 있었어요
소비자단체에서 인터넷으로 구매하고
개통 되어 배송오는 폰의 청약철회 놓고 소송 걸었는데
통신사편 들어주었어요
그리고 재판에서 소비자가 이겨도 그걸 일상적으로 적용시키지
않더라구요. 재판까지 가야 돼요

공정거래위원회에 전화해 보세요.
일주일 지나면 힘드니깐 빨리 해보시길
..............................
소비자분쟁상담은 전화가 아니고 인터넷으로 접수하거나
1372로 전화하세요

[전화번호]

번호남기신분 지우셔요.
감사합니다.
문자드릴게요.~^^

[소비자 1372]

에서는 자기들이 배터리까지 수거해서 검사해줄 수 없기 때문에
도울 방법이 없다네요.~

[우선]

만보기를 지우고 그래도 같은 현상이 나타난다는 근거를 제시해야
기기를 교환하던지 철회를 하던지 할 수 있겠지요
as센터에서 만보기 때문에 그렇다 했으니
만보기 때문이 아니라는 근거를 만드세요
그리고 나이드신 노인 분이라고 그렇게 말했을 가능성도 있으니
원글이 시간 내서 가보세요
대신 빠르면 빠를수록 좋겠지요

[...]

일주일 이내에는 그냥 해지가능 할거예요